东北农业大学经济管理学院现代企业管理课件 第二章.pptVIP

制作者 李亚民 东北农业大学经济管理学院 第二章 管理的职能 本章主要讲述三个问题： 一是管理和管理者； 二是管理的职能； 三是管理的創新。 一、管理 迄今为止，并没有完全一致的定义。较为有代表性的观点： *管理是有计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程； *管理是通过计划、组织、领导、控制等过程来协调所有资源，以便达到既定的目标； *管理就是设计和维护一种环境，是身处其间的人们能够在集体内一道工作，以完成既定目标的活动； *管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动； *管理也是社会主义教育 *管理是一种以绩效责任为基础的专业职能； *管理就是决策,等等。 综合各种观点，可以这样理解。 1、管理的定义：就管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制和创新，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息等）进行合理有效配置，以实现组织目标的过程。它有四层含义：第一、管理是一个过程；第二、管理的核心是达到目标；第三、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四、管理的本质是协调。计划、组织、领导、控制和创新是管理的职能。 2、管理的性质： 管理具有多重性质。 3、管理的绩效：即管理活动所取得的结果。他有两个衡量标准，即效率和效果。 效率是指企业输入与输出之间的关系。 效果即实现目标的程度。 效果与效率的区别是：效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。在多数情况下，高效果与高效率是同时存的，但也有时是高效率但低效果，或高效果但低效率。高效果就是实现组织的目标，高效率就是通过最小的资源投入实现组织目标。 4、企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。企业的生产经营活动包括两部分：一部分是属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及生产前的技术准备过程和生产后的服务过程。对这些过程的管理统称为生产管理。另一部分是属于企业外部的,联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产型管理发展为以生产经营为中心的的生产经营型管理。 5、经营与管理的关系： 经营是指企业的经济系统，在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现企业目标而进行的综合性活动。 经营与管理是从不同角度来实现企业的目标，管理对经营起“粘合剂”的作用。管理通过运用各种手段和方法，推动经营活动。经营本身是一项综合性活动，涉及企业内外的方方面面，并使之协调统一。经营主要是决策，解决企业的目标和大政方针的根本问题。企业没有目标，就会失去方向，没有科学有效的管理，目标就很难实现。经营和管理二者是目的和手段的关系 二者的区别 二、管理者 (一) 管理者的类型 管理者依据所处的组织层次而分为高层管理者中层管理者和基层管理者三种类型 (二)管理者的角色 管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。这10种角色可以分为三类 : 即人际关系方面：三种角色 信息传递方面：三种角色 决策制定方面：四种角色 1、人际关系角色，包括： 2、信息传递角色，包括： 3、决策制定角色，包括； (三)管理者的技能 管理者需要的个人技能通常分为三类： * 一、计 划 计划就是确定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，并将战略逐层展开，以协调各项活动使之一体化。计划活动包括：分析和预测组织所处环境及其变化，确定组织目标和实现目标的方式。计划的过程就是决策的过程。计划是管理的首要职能，是其它管理职能的依据 (一)计划的作用 计划的作用主要包括：指明方向、减少变化冲击、减少浪费和便于控制。 1、 计划可以为组织成员指明方向。 2、 凡事预则立，不预则废。通过预测，可预见变化及其带来的冲击，从而制定相应对策，减少不确定性。 3、 周密的计划和计划实施前的协调活动可以发现和减少重复和浪费. 4、通过将实际绩效与计划确定的目标及标准进行比较，会发现可能的偏差，及时采取措施加以纠正，可以对各项活动进行有效控制。没有计划，就没有控制。 (二)计划的类型 按计划制定和执行的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。 二、组织 组织就是确定和建立完成各项任务的组织机构