5914-行政与人力资源管理论文集4.doc

行政与人力资源管理论文集（4） 销售人员是最不可信赖的…………………………………………………… 3 通用类企业文化理念………………………………………………………… 4 如何看待被你管理的人……………………………………………………… 7 塑造阳光心态…………………………………………………………………10 为什么能人容易流失？………………………………………………………21 “官架子”的作用…………………………………………………………… 23 “空降兵”和“本土”经理的选择…………………………………………… 24 联想集团的考核体系…………………………………………………………25 把珍珠串成项链——联想集团的人力资源管理经验………………………28 HR工作者的心理素质……………………………………………………… 30 HR的权利来自能力………………………………………………………… 33 人本管理中最流行的九种理念………………………………………………37 经理常犯的八种管理错误……………………………………………………39 精明人·聪明人·明白人…………………………………………………… 40 领导批评下属的艺术…………………………………………………………41 职业经理人的交往礼仪………………………………………………………42 下属是能人怎么办？…………………………………………………………51 我们是否需要对员工开罚单？………………………………………………53 体现企业文化价值观的七个方面………………………………………… 56 我们该如何管理中国的“罗文”们？…………………………………… 59 生产制造型企业培训体系如何做？……………………………………… 61 从墨子用人看企业沟通管理……………………………………………… 64 企业文化执行力：重新思考人力资源…………………………………… 66 企业用人的八项原则……………………………………………………… 68 员工的工资比例如何设计？……………………………………………… 70 人力资源规划的内容与程序……………………………………………… 71 人力资源规划的层次……………………………………………………… 74 如何评价招聘工作的成绩？……………………………………………… 75 不理解怎么沟通…………………………………………………………… 76 编写人力资源计划的典型步骤…………………………………………… 77 读《A管理模式》与建立企业管理体系的一点设想…………………… 78 反对管理者的自由主义…………………………………………………… 81 经理的用人能力…………………………………………………………… 83 人力资源主管的素质要求………………………………………………… 91 销售人员是最不可信赖的！ 　 大家都知道：在任何企业中，没有销售人员，一定是不行的。只有销售人员卖出去了产品，企业才有资金保障，生产才可以正常运转，所以销售人员很重要。那为什么他们是“最不可信赖的”呢？我认为，正是因为销售人员很重要，所以不可信赖，万一他们出了问题，对企业的危害就很大，企业很可能损失了一个销售网络。 现实市场中这样的例子太多了，当年的一个职业经理人辞职，带走了100多人的销售队伍，就差点要了创维的命，你说销售人员可不可怕？站在很多老板的角度上，老板对他们是即爱又恨，真不知道拿他们怎么办才好。很多销售人员“优秀”了以后，不会想着是老板给他们提供了发展的平台，同事在后面默默地支持，而是认为全是靠自己的“业务能力”。于是就会和公司叫板，甚至把公司的客户当作自己的客户，用客户来威胁公司，让老板陷入两难的地步。如果处理他，那客户关系就要受损失，如果不处理他，也很难满足他，万一这次满足了，别人学样子怎么办？万一下次他再来要条件怎么办？ 其实站在销售人员的角度，谈判就是他的生存方式，在市场中要和客户谈判，多上销量，吃饭要和服务员谈判，能不能打折。自然回到公司，业务做得好，就要和老板谈判，都很正常。况且目前来看，业务工作不是长期工作，如果在30岁以前还没有做到管理岗位，那是非常失败的。于是在这样的压力下，为自己多争取一些条件，“折磨”老板也是正常的。 那站在老板的角度上，如何来对待这些销售人员呢？公司的未来要寄托在他们身上吗？我说千万别，如果你把宝压在他们身上，你会很危险的。 销售要靠系统来管理，而不是靠销售人员的个人。在销售管理上，要主要打造业务系统，而不是主要培养销售队伍，业务系统是可以信赖的，而销售队伍是不可信赖的，单个的个人是最不可信赖的。所以站在规范管理的角度上，我们要把业务设计成，不依赖销售人员也能独立运做。在这种思想的指导下，企业要打造商务平台、信息平台、信用平台，把它们IT化。以这些平台为基