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报告老板之权利游戏 　　●報告老闆!四大管理工具之迷思　　策略的原文，即希臘文「Strategia」，它的原意就是將軍用兵遣將的戰術。天下沒有絕對會贏的「戰術」，好的管理工具，可以幫經營加分，但是，更了解它的限制性，才能讓我們趨吉避凶。　　?五力分析??SWOT分析??BSC平衡計分卡??KPI關鍵績效指標?　　沒搞清楚,怕只會東施效顰…　　1980年由麥可〃波特提出。分析一個行業/企業競爭態勢最有效的工具，企業可以依靠5個關鍵　　因素，去決定是否要加入，或是退出行業，並可藉此判斷，這個產業利潤前景性。　　不管你知不知道「五力分析」，但或許你在思考今天公司要不要進入一個新市場，甚至該不該換工作時，都已經用過類似架構去分析。舉例來說，今天你想在社區開一家牛肉麵店，你會去想，我有沒有辦法取得更好的牛肉，或是更低的原料成本？；我的產品是否有獨特性，或是品牌很特別，可以讓顧客埋單我的開價？；現在社區內其他牛肉麵店的競爭狀況如何？；是否可能有其他人也正打算進入搶食大餅？；最後，　　還會想，有沒有其他的主食會取代牛肉麵？。　　五股力量分析清楚後，就可以知道，我是否有足夠的籌碼，可以在社區內賣出一碗高價的牛肉麵？還是，我根本不應該做出這個決定。　　在五力分析之前，策略，只是在告訴你如何改善內部流程——因為要開一家牛肉麵店，所以我需要學會更好、更快的煮出一碗麵。但波特的五力分析卻告訴我們，要了解社區牛肉麵市場的競爭環境，再判斷是否要去賣麵。若真要去賣牛肉麵，我就要一直強化對這五個因素的談判籌碼，才能成為贏家。網路時代，造餅比分餅更實用　　只是，這個影響企管界三十年的策略思考架構。在今日「只適合高度成熟、寡占的產業，像是鋼鐵業等，其他新興的、正在成長的，完全不適用！」台大國企系教授湯明哲說。湯明哲說，五力分析的基本假設是零和遊戲。每個人都要想辦法取得最好的議價籌碼，唯有你輸我贏，才能最大化自己的競爭力。　　但是，網路時代讓廠商間的交易成本降低，大家更容易合作下，生態體系產生。共贏、「造餅」的平台概念，取代了五力分析的競爭「分餅」概念。　　蘋果與數萬家軟體廠商組成的App商店，是最好的解釋。蘋果創造了App平台，並且決定誰可以上架，對供應商而言，蘋果是有極大的議價籌碼，依據五力分析的概念，蘋果應取得至少九成利潤，只讓後者有一成獲利，透過獲利極大化，築起阻絕其他對手的門檻。但，若蘋果如此，卻只會降低供應商開發相關軟體的意願，並且可能無法生存。所以，最後蘋果採取只分利三成的做法，而造就今日的帝國。　　此外，廠商間的定位越來越模糊，也增加五力分析的困難度。例如Google要分析買方議價力量，但是Google的買方是誰？是一般使用者嗎？但是，這些使用者都沒有付錢給Google。Google的供應商又是誰呢？若說是所有使用者也可，我們寫過的文件與部落格，都是成就其內容的元素。戰局多變，難滿足企業動態需求　　戰局多變，五力分析難以滿足企業動態需求。主張動態競爭的大師、國際管理學會主席陳明哲就直指：五力分析適合企業評估是否要進入某一個產業，但當企業已經進入一個產業之後，就難以使力。　　如蘋果、Google與微軟之間一連串跨產業的競爭，分析可以告訴你，單一產業的競爭非常激烈，但無法反應供應鏈，甚至整合商業生態系統參與者錯綜複雜的生態關係。　　再回到牛肉麵店，店主可以分析目前牛肉麵店市場競爭有多麼的激烈。但是，其實店主更需要知道，當附近的夜市店家結盟派出抵用券搶客時，他應該怎麼把客戶吸引回來，該推出折扣行動嗎？還是推出什麼創意服務？　　陳明哲表示，沒有一套學說是完美的。五力分析可以長達三十年的時間都是顯學，其實很不容易，但企業在使用管理學說時，應該先深入了解它的定義與假設，才不會反被局限！　　1960年代由已故的史丹佛大學研究學者AlbertHumphrey提出。這是最廣為人知的企業競爭　　態勢分析方法。　　在五力分析出現前。SWOT分析是最常被用的競爭態勢分析工具。它透過評價企業的優勢、劣勢、競爭市場上的機會和威脅等四條路徑以決定戰略方法與定位。　　SWOT分析並非不能再被使用，「但就是六十分的工具，」「你必頇要有洞見。」湯明哲說。洞見的差異，會讓不同的人，用同一套工具去分析一個產業，出現截然不同的結果。只從表面資訊判斷策略，易入險境　　以一九八○年代，星巴克開啟連鎖之路時，美國正開始認為，咖啡是不健康的飲品，　　而當時，人們一天喝的咖啡量已經達到兩杯的飽和點。有人看來，這正是威脅點，但是，看在星巴克眼中，卻可能是機會，因為只要他們能提供更好的情境喝咖啡，就能改變人們對咖啡的看法，還會為一杯咖啡付更多錢。　　只從字面資訊就判斷策略，很容易把企業推到險境。DRAM產業就是最好的例子。一九九五年，從SWOT分析看來