当当网网络会员制营销方案.doc

沈阳理工大学课程实践(论文) PAGE PAGE I 摘 要 网络会员制营销之所以在电子商务领域获得了很大成功，其原因在于符合电子商务中的一般优势，如资源共享,高效率，用户永远更大的选择便利等。网络会员制营销听起来似乎很简单，但是在实际操作中要复杂得多。因为一个成功的会员制计划涉及到网站的技术支持、会员招募和资格审查、会员培训、佣金支付、会员服务、发生争议时的解决方发等多项内容。从网络会员制营销的基本思路也可以看出，一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来，因此，在采取网络会员制营销中存在一个双向选择的问题，即选择什么样的网站作为会员，以及会员如何选择商业网站的问题。会员制网络营销系统构成主要有：会员，网上销售商，网上顾客，会员制解决方案。本文将对当当网会员制营销的现状，存在的问题及营销对策做出分析，并针对当当网在会员制营销中遇到的问题提出合理性的建议。 关键词:网络会员制营销；应用状况；电子商务 PAGE 11 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc362525560 摘 要 PAGEREF _Toc362525560 \h I HYPERLINK \l _Toc362525561 引 言 PAGEREF _Toc362525561 \h 1 HYPERLINK \l _Toc362525562 1 当当网简介 PAGEREF _Toc362525562 \h 2 HYPERLINK \l _Toc362525563 2 当当网会员制营销现状 PAGEREF _Toc362525563 \h 3 HYPERLINK \l _Toc362525564 2.1 网站定位 PAGEREF _Toc362525564 \h 3 HYPERLINK \l _Toc362525565 2.2 产品策略 PAGEREF _Toc362525565 \h 3 HYPERLINK \l _Toc362525566 2.3 价格策略 PAGEREF _Toc362525566 \h 3 HYPERLINK \l _Toc362525567 2.4 促销策略 PAGEREF _Toc362525567 \h 3 HYPERLINK \l _Toc362525568 3 当当网会员制营销存在的问题 PAGEREF _Toc362525568 \h 5 HYPERLINK \l _Toc362525569 3.1 会员感觉被会员卡“卡住” PAGEREF _Toc362525569 \h 5 3.2 非会员感觉被歧视..……..……………………………………………...….5 3.3 会员利益组合单调……..…………………………………………………..5 3.4 对会员的服务深度不满…..………………………………………………..5 3.5 会员制营销何能带来的商业道德问题…………..………………………..5 HYPERLINK \l _Toc362525570 4 当当网会员制营销策略 PAGEREF _Toc362525570 \h 7 HYPERLINK \l _Toc362525571 4.1正确认识会员制营销 PAGEREF _Toc362525571 \h 7 HYPERLINK \l _Toc362525572 4.2技术保证 PAGEREF _Toc362525572 \h 7 HYPERLINK \l _Toc362525573 4.3 网络推广 PAGEREF _Toc362525573 \h 7 HYPERLINK \l _Toc362525574 4.4 适当比例的佣金 PAGEREF _Toc362525574 \h 7 HYPERLINK \l _Toc362525575 4.5会员有重点培养 PAGEREF _Toc362525575 \h 8 HYPERLINK \l _Toc362525576 4.6培养方式 PAGEREF _Toc362525576 \h 8 HYPERLINK \l _Toc362525577 4.7建立营销专栏 PAGEREF _Toc362525577 \h 8 HYPERLINK \l _Toc362525578 4.8充实网站内容 PAGEREF _Toc362525578 \h 8 HYPERLINK \l _Toc362525579 4.9正确处理商业网站和会员之间的关系 PAGEREF _Toc362525579 \h 9 HYPERLI