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汽车美容与装饰大作业 班级：  姓名： 学号： 汽车美容与装饰简介 1．汽车美容装饰概念及其起源 “汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，汽车美容中心已遍及全国各地。所谓汽车美容是指：针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。汽车装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性。汽车美容装饰主要负责：汽车美容装潢、汽车内外清洗服务。 2．汽车美容装饰发展历史 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”。汽车美容由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。 汽车美容与装饰市场现状及发展前景分析 专业汽车美容与一般洗车打蜡汽车美容完全不同。专业性汽车美容不仅仅包括汽车清洗、汽车清洗打蜡，而且还包括了汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理（包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等）、汽车整容及装饰等内容，是一个复杂的系统工程。一般来说，专业汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。 最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 根据汽车装饰与美容行业的现状据相关权威部门统计，虽经历经着金融危机的影响，但2008年中国汽车产销量仍然突破938万辆，截至2008年年底，全国个人汽车保有量超过16988万辆。伴随着汽车数量的越来越多，人们的观念也随之改变，不再局限于原厂的设计，而是根据自己的个性和需求将爱车改装成理想中的样子。现代人追求的就是个性，汽车也一样，车主们通过对车的改装，显示与众不同的品味，让车与自己融为一体，成了时下有车族共同的追求。随着汽车销售的一路飙升，“汽车装饰风及汽车美容风”也越刮越烈，精明的商家看到了这个蕴藏巨大商机的市场，众多洗车摊点、汽配店、加油站很快就瞄上了这一市场，也把这一市场搅得热火朝天。“车如其人”在张扬个性的时代里，汽车装饰与美容作为一种全新的汽车文化正悄然兴起。目前汽车装饰火爆的直接原因就是这两年汽车消费市场的持续升温，私家车主不断增多，有车就需要保养和装饰；另一方面，汽车销售的“低端路线”也成为汽车装饰具备发展前景的客观因素。例如一些进口车，在原产地下线的车是标配，车内装饰一应俱全，但在我国下线的同种车型确因内饰的不同而价格相差1~3万元，而车主往往只花几千块钱到专业装饰店就能使汽车的配置达到甚至超过标配，这些均是国内装饰市场的发展空间。从现阶段的市场情况来看传统的汽车保养和改装服务正在被日益兴起的越来越个性化的装饰服务所取代，汽车装饰已经成为汽车后市场真正的“先头部队”。 汽车美容与装饰内容与施工工艺流程 如今，在我国汽车行业是蒸蒸日上，汽车是走进了千家万户。而奇瑞A3轿车是十分大众的一个品牌，许许多多的大众都是选择了这款既经济有实用的轿车，那下面我们就看看这款汽车的整个汽车美容与装饰的工艺流程吧。 接车环节 奇瑞A3轿车的接车过程是十分严格的。 客户有车辆到店时，必须在30秒内跑步上前指引、接待，将客户车辆指引到泊车区域，走到主驾驶位置手拉门把手，左手背于腰际，替客户打开车门。 观察车 漆面：有无擦破，并将车况告诉车主 发放对牌 双手递交取车牌给客户，并绕车一周对车况进行检查，及时将车况信息反馈给客户。 贵重物品提醒---用标准普通话：“先生，您好！请您带好您的贵重物品及现金，到客户休息室休息一会，美容结束后，我们会进行提醒。” 带领客户到休息室，为客户倒水，并将我奇瑞公