如何巧妙管理合同与供应商关系.docVIP

如何管理合同与供应商关系 1.概述 描述决定合同管理方法的三个主要问题. 合同管理的目的: 当问题出现时,能够立即采取措施 可以对任何变更进行及时调整理,以避免问题出现 可以尽早改正任何错误 1.2如何管理合同 合同中的货物自然属性和/或服务 合同的重要性以及与之相关的风险程度将直接影响到合同管理的方式.如办公用品与IC 买卖双方关系本质 合同管理的方法也将随买卖双方关系性质的不同而不同.如市场交易型(现货采购)与合作交易型 市场交易型(现货采购)—按合同条款办事. 而合作交易型---那是一种合作性的关系,只有在万不得已情况下,才按合同办事.在这里关注的焦点 应是关系管理和通过共同协商的问题解决机制以及达成友好的协议来解决问题 合同的本质,即”项目型”还是”运作型” 项目型: 某些种类的合同,如有关建筑合同或客户定制某主要设备的生产和安装合同有如下特点: 有固定的开始和结束日期 有确定的要达到的最终结果 包含一系列有计划的相互关联的行为 运作型: 在一些服务合同和定时供应生产线部件合同的情况下,合同包含一些相同的重复活动(如依时间 交付标准部件).这类合同性质上同项目合同大不相同,故不能以项目合同的管理方法进行管理. 2.建立合同管理团队 2.1. 由于合很大,合同管理团队要分开,命名两个团队,并解释谁应该在哪个团队内. 核心组-除了从对合同具有最大的影响力功能部门派出的合同经理,高级代表之外,应该核心组 高级代表做决策时应考虑哪些没有被直接代表的部门的利益 核心团队成员应出席所有有合同检查会议并直接协助合同经理进行决策 对于动作型和复杂性较低的采购,项目经理将依据其他人员提供的有关信息而 单独负责合同的管理工作 外围组-应包括其他对于制定合同有重大作用的个人(通常由核心组成员通过非正式渠道咨询) 2.2 列出合同经理所担当的八个角色 确定角色并保证每个团队成员了解其责任 保证对团队的动力 保证团队成员彼此通迅联系畅通 负责并完成合同管理计划 创立合同管理报告系统 保证适当合同行政管理 识别并处理风险 识别事务的轻重缓急 管理买卖关系 处理纠份 批准或拒绝俩变更要求 保证合同中的重要情况反馈到机构 合同经理对合同的完成负有全部责任地,但不能由他自己来从事所有的合同管理工作,为保证使不道德行为发生的机会最小化,特定的工作职能须有多人来完成,这种做法称为---责任分担 2.3 列出一个好的合同经理的具备的八个方面的相关技能.能力和经验 优秀的沟通者 关系建立者很好的处理人际关系的技巧 能够对事不对人 具有技术方面的工作经验,但是不必非是专家不可 有威信,有影响务力并且有政治敏感性 风险管理技术方面的知识 了解合同法 能够看到“大局” 项目管理技术娴熟 熟练的谈判者 2.4合同管理团队 采购团队—合同管理团队需要什么样职能以及履行这些职能需要什么样的技术和能力 供应商团队—供应商有可能任命一个合同经理并组建合同管理团队.故对于买方来说必须掌握供应商团队每个成员充当的角色且人员的变更或任命须经过买方的同意 2.5 一个人风格有哪三个方面? 基本的”自我镜像”:我是谁 偏爱或”理想镜像”:我想为什么? “人格面貌”或外显形象:它们认为我如何? 2.6 四个显著的个人工作或管理类型是什么? 推理型 优点--符合逻辑,善于分析.客观,组织能力,判断能力,坚定,果断 缺点—不展示本人的情感,不了解他人情感.误解他人的价值.不动感情.无意妥协 情感型 优点—考虑他人的感受.显示情感或移情作用.理解需求,价值. 善于说服,热情.乐于妥协和安抚 缺点--不遵循逻辑.判断力差,易受骗.不客观.犹豫不定,矛盾.组织力差 过程导向型 优点—妥协.”全方位”的关注任何问题.灵活,适应.开放,适应变化.决定基于数据.不武断 缺点--犹豫不定.无计划.组织性差.不能指导/控制局势.易陷于手头工作.无法完成任务 工作/任务导向型 ◆ 优点—制定详细计划.快速作出决策.直接/有次序.控制.彻底,关注细节.顽强,坚定.不辞辛苦 缺点—顽固,不适应变化.突然决断.不预先通知.固执.不妥协.武断.完美主义.缺乏次序 2.7 指出以下管理类型分别与哪两个管理类型作为互动/组合的基础,用几个关键词描述每个组合 培训者Facilitator(FP)-服务人员—情感/过程导向型--帮助者,支持者 促进者Promoter(FJ)-促销人员—情感/工作/任务导向—领袖,感化者,销售员,鼓动者 组织者Organiser(TP)-组织人员—推理/过程导向—计划者,数据收集者,研究员 专制者Dictator(TJ)-独裁的人—推理/工作/任务导向—管理人员,老板,主管 2.8 团队管理工作中庆考虑的一般指导方针 处理同一维度具有类似优