河南联通公众VIP客户分级服务标准.docVIP

一、新VIP分级标准 （一）适用对象 公众VIP客户，是针对移网个人客户（不含无线上网卡、公免、测试卡、员工卡用户）、固网个人客户和集团客户中具有个人属性的客户。 注：其中固网VIP客户的分级标准按此标准执行，VIP服务内容另行通知。按照总部要求，“沃家庭”等融合业务客户暂不纳入本次VIP客户分级服务体系，具体的分级标准和服务内容将另文下发。 （二）公众VIP客户分级标准（分级服务标准自2011年6月1日起执行 公众VIP客户根据用户入网后六个月平均ARPU值评定，分为钻石卡、金卡和银卡三级，钻石卡为最高级别。 1、钻石卡 500元≤在网六个月平均消费值 2、金卡 300元≤六个月平均消费值＜500元； 3、银卡 3G客户：150元≤六个月平均消费值＜300元 非3G客户:200元≤六个月平均消费值＜300元 （三）特殊用户分级规则 1、一二三类186靓号3G用户根据其最低消费入网即获得相应的VIP资格： 一（AAAAA）二（AAAA/ABCDE）类直接钻石卡，三（ABCD/AAA）类直接金卡。 无预存款或取消靓号最低消费的用户，按照普通用户的规则，即：入网6个月后再根据实际消费给予评级。 2、参与合约计划的3G用户，根据其套餐入网即获得相应的VIP资格： 合约计划是指：预存话费送手机的3G合约计划，不包含买手机送话费、存费送费类的合约计划。 合约计划586及以上套餐入网直接成为钻