门店销售服务技巧-六脉神剑.pptVIP

《六脉神剑》 主 讲: 邵 华 今天你将学到: 一、赞美：方法、技巧和秘诀 二、销售服务流程《六脉神剑》 （打招呼-寻机-开场-试穿-开单-送客） 从理念到动作：具体动作的学习： 方式：互动、演练、沟通中完成今天的学习。 为什么学习? 士兵 商场 导购 学习什么? 技巧——什么是技巧？ 态度——态度是什么？ 知识——学习哪些知识？ 开始课程! 第一部分 请问: 现代的白领女人最缺什么? 女人逛商场买喜欢的东西是为了什么? 导购和顾客破冰和利于成交 如何学会赞美? 超级赞美之不露痕迹 花儿不能没有水、女人不能没有赞美 寻找赞美点.、 男性: 发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、 领带、气质、文雅、斯文、酷、声音… 女性： 发型、发质、脸型、肤色、眼睛、鼻子、 嘴唇、脖子、项链、耳垂、鞋子、腰、腿… 赞美五步秘诀 努力去发现: 发现顾客(小孩子,老人) 具体的赞美: 具体赞美一个点 这是个优点: 发现对方各种的长处 这是个事实：真诚的态度赞美的长处 自己的语言：以自已的语言自然的说出 适时的说出: 对话中适时地加入赞美 赞美和奉承的区别 发现一个优点就是赞美 发明一个优点就是奉承 练就沟通高手 赞美是后天养成、训练出来的 错误的赞美: 翻来覆去就那几个词: “好漂亮啊” “