导购基本基础知识和技巧.docVIP

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2019-05-05 发布于四川
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导购定位及基本技巧一．导购定位 1、导购的基本法则是什么？导购的内容包括自己、观念（家装知识、风格搭配等）、产品，先推销自己，再推销观念，最后推销产品。不管你推销什么，你都必须做到与众不同。如果你不能让顾客喜欢你，相信你，那就意味着你已失败了一大半。 2、导购的原则有哪些? 微笑迅速:不让顾客等待是服务的重要衡量标准。诚恳研究:要时刻学习和熟练掌握产品相关知识，研究顾客心理以及接待技巧，注意学习优秀的导购员和竞争对手导购员的经验。导购员的职能定位是什么？是某某品牌形象的代言。是某某品牌与消费者之间沟通的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者，