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企业文化与高绩效团队建设 北洋咨询集团人力资源总监 李永春 博士 企业文化 关于企业文化的基本概念 什么是企业文化 企业文化的核心 企业文化的表现形态 企业文化的几个著名案例 企业文化的功能 企业文化建设 关于企业文化的基本概念 ?关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达： 1、?美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 2、?特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 3、?威廉.大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。 关于企业文化的基本概念 4、?企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。 5、?企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 6、?企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 关于企业文化的基本概念 7、企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 8、企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 关于企业文化的基本概念 9、企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。 10、企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 什么是企业文化 企业文化是在企业的长期发展过程中形成的传统。 优秀企业文化的本质特征，表现在以下七个方面： 1、创新与冒险 2、注意细节 3、绩效第一 4、人际导向 5、团队精神 6、进取心 7、稳定性 企业文化的核心 企业文化的核心是企业员工共同拥有的价值观念，或者说是企业的基本理念。 企业文化的表现形态 企业文化主要通过以下几个方面表现出来： 1、物质表现形态 2、制度表现形态 3、行为表现形态 企业文化的物质表现形态 1、企业环境 2、企业标识 3、企业形象 企业文化的制度表现形态 1、组织机构 2、业务流程 3、规章制度 4、岗位职责 5、员工守则 企业文化的行为表现形态 1、习俗 2、仪式 3、文化网络 企业文化的几个著名案例 华为公司基本法 实达员工手册 科龙企业文化纲领 其它 企业文化的功能 1、决策功能 2、凝聚功能 3、规范功能 4、激励功能 5、影响功能 企业文化建设 企业文化建设一般要经历以下几个阶段： 1、分析影响因素 2、进行文化诊断 3、确定文化内容 4、培植企业文化 5、适时变革文化 分析影响因素 1、外部因素。主要有：民族文化；社区文化；政治文化；市场环境；科技因素；自然环境；等等。 2、内部因素。主要有：人员构成；企业性质；组织结构；组织气候；企业领导者的人格魅力；等等。 进行文化诊断 企业有自己的理念或价值观念吗？ 员工接受吗？ 接受到什么程度？ 企业的价值观有代表性的人物吗？ 这些人物在企业中的威信真的很高吗 这些价值观念在企业有相应的故事吗？ 这些故事在企业中流传很广吗？ 企业内聚力强吗？ 员工满意度高吗？ 员工对企业有忠诚心吗？ 确定文化内容 1、确立企业核心理念 2、建设企业物质文化 3、建设企业制度文化 4、建设企业行为文化 培植企业文化 1、实行人本管理 2、领导者身体力行 3、典型启迪 4、强化制度管理 5、有效实施文化活动组合 6、努力创造良好的企业环境 适时变革文化 在以下几种情况下，企业应考虑变革其文化： 1、企业的有关环境正在发生激烈的变化，而