网络时代的企业营销：模糊营销.docxVIP

　　21世纪是网络经济的时代。 　　随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列带有根本性的变化，对传统的企业营销方式也提出了挑战。 　　①互联网络能够把全世界的顾客送到这个地球村上开设的任何一家商店，这是其他的商业经营形式所望尘莫及的。 　　②互联网为所有公司提供了平等的竞争环境。 　　在传统商业中，商家必须投入巨大的资金和人力去建立全球营销网络，这对于小公司来说，是一个可怕的障碍。 　　③互联网络可以展示商品目录、连接资料库，提供大量有关商品信息的查询，可以和顾客进行双向沟通，随时收集市场情报，了解消费者需求，进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及顾客服务的最佳工具。 　　④互联网络上的营销可由商品信息提供直至收款、售后服务一气呵成，因此，也是一种全过程的整合营销渠道，在这一意义上，企业传统的市场营销职能性组织结构正在变得越来越模糊。 　　企业营销模糊化棗?网络时代的营销变革网络经济时代给企业市场营销思维方式带来了一场模糊化的根本性变革，因此，现代企业要想在21世纪的市场竞争中立于不败之地，就必须考虑如何在传统的游戏模式基础之上，对其进行模糊化变革的问题。 　　目标市场的模糊化现在企业在选择目标市场上，绝大多数都能够按照国内外市场竞争的要求，注重以细分的原则来操作。 　　产品与服务之间界限越来越模糊 　　菲利普·科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为五种１纯粹有形产品，指产品中几乎不含任何服务的成分，这主要指一些生活必需品，如肥皂、盐、牙刷等；２附加服务的有形产品，指有形产品与附加服务的结合，附加服务主要增加产品的吸引力，如汽车、计算机等；３混合物，其中服务与有形产品各占一半，如人们去餐馆同时购买食品与服务；４主要是服务附带有少量的有形产品和其他服务；５纯粹的服务，其中几乎不含附加任何有形物品。 　　然而，随着市场竞争越来越激烈消费者需求水平的越来越多样化，从而任何一家企业都不能再只单纯地提供有形产品或服务，而必须同时提供优质的产品与服务，即既是产品、又是服务，才能在竞争中获胜。