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服务器维保总结 　　XX公司服务器维保规划书　　服务模式服务内容　　???????????7*24小时电话支持　　7*24小时远程登陆支持　　7*24小时现场支持专用备件支持　　全面、专业的定期巡检专职的项目支持小组专用的应急方案　　节假日值守及重要通信保障支持微码升级、补丁安装及回退机制提供配合性现场支持　　建立各种维保档案　　服务优势　　?丰富的维保服务经验　　拥有十余年的IT维保服务经验，业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域的IT维护。?强大的技术专家团队　　组建了一支专家级IT维护服务团队，长期从事IT基础架构的建设与维护工作，并分别具有Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5等多家原厂认证资质。?快速的服务响应　　提供7*24小时的本地化服务支持和专职的项目支持小组。?完整的备机备件库　　经过多年积累，建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。?高效的IT服务管理流程　　具有一套自主研发的电子化服务管理平台，实现全程可视化管理。　　服务范围：　　常见维保机型　　SUN　　E6900、E6500、E4500、E3500、E2900V880、V890、V490、V440　　FireX4600、X4540、X4170、X2270Blade6000系列T5440、T5210、T3510M8000、M5000、　　IBM　　P755、P750、P720、P650、P630、P595、P590、P570、P560Q、P550、P55A、44PX3950、X3850、X3650、X3550、X3105、X360、X346、X306、X255、X250、X226DS8300、DS4700、DS4300EXP810、EXP710、EXP400　　HP　　Superdome　　RP8420、RP8400、RP7140、RP4440、RP3440、RP2430RX8640、RX7640、RX3600　　XP24000、XP1XX、XP512、VA7410、EVA8000、EVA6000、EVA4000ML530、ML370、ML350、ML110　　DL580、DL380、DL365、DL360、DL140BL680C　　EMC　　DMXXX、DMX1000、DMX3-950、CX700、CX500、CX300　　Cisco　　CiscoNexus7000系列交换机、Catalyst6500系列交换机、Catalyst4900系列交换机、Catalyst4500系列交换机　　Catalyst3750系列交换机、Catalyst3650系列交换机Catalyst2900系列交换机PIX500系列防火墙　　ASA5500系列自适应安全网关　　华为　　NE80、NE40、NE20　　S8500、S7800、S6500、S5300、S3900、S3500、S2300CX600、CX300、CX200　　F5　　NetworksBIG-IP6900、6400、3600、3400、1600　　可视化管理　　?客户面临的挑战　　目前企业都在逐渐的将自己的IT设备硬件维保，从原厂商转到第三方；在这个过程中服务成本降低了，然而第三方维保服务的质量却是参差不齐，如何去监督第三方维保服务过程、衡量其服务质量，成为了企业面临的问题。?合力思腾可视化运维介绍　　公司通过自行开发的ORCA-ITSM服务管理平台，有效管理服务过程中的所有环节，并通过可视化运维窗口为购买合力思腾维保服务的客户提服务过程和服务质量监督平台。重大通讯保障值守计划　　?巡检计划　　?阶段性总结服务　　?备品备件保障计划　　?事件跟踪　　查看历史故障的处理全过程，实时跟踪当前故障处理进度。信息包括设备信息、运维信息、故障描述、原因分析、备件使?情况以及优化建议等。　　?事件处理详细信息　　广西****公司有限责任公司　　****IT服务解决方案　　1.公司整体介绍　　公司介绍　　广西南宁市****公司信息技术有限公司(简称“****公司”)成立于XX年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。XX年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。　　从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准