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服务器运维报告输出物 　　数据运维服务方案　　XX年8月　　深圳海联讯科技股份有限公司　　1.服务背景　　当前随着我局信息化建设的不断发展，信息系统数量的不断增加，应用范围的不断扩大，政务管理对于信息系统和核心数据的依赖程度也越来越高，各种业务数据逐步向市局大量集中。因此，如何保障核心数据的安全就显得尤为重要，当前的很多企业均已实现了本地的磁盘与磁带的双备份，很好的保障了对核心数据的安全管理。但本地备份一般将数据保留在机房内，当本地机房整体物理环境遭到破坏，如发生火灾地震等意外事件时，数据有可能也会损伤。因此，远程数据备份的重要性不言而喻，但是建立一个完备的支持实时数据恢复功能的远程备份系统的投入是非常昂贵的，充分利用市局机房中现有的存储条件，借助oracle自动备份和ftp自动传输技术，实现核心Oracle数据库的自动远程异地备份，当本地机房物理环境遭到破坏时，能最大限度的保护好我局的数据。　　2.运维思路　　当前支撑我局行政许可、计量检测、监督抽查、监督检查、以及OA等核心系统运行的主要是Oracle10G数据库，运行在小型机服务器上，每个数据库的备份大约为30G左右，考虑到今后两年内的数据增长可能会达到50-60G左右。我局下属的区县局，每个局均具备充分的存储空间，网络实际可利用带宽均为6Mbit/s左右，完成一个备份文件的数据传输大约需要10-20个小时，考虑到网络带宽、传输时间及工作时间对业务经营的影响，我们将数据备份及远程传输放在星期六进行，每个单位对应一个数据库进行远程备份，备份周期为每周一次，每周六下午开始。备份中主要用到数据库导出、ftp自动传输、HPUNIX定时作业等技术，下面以财务数据库JTCW为例来说明具体实现方式。　　3.运维内容　　北京市质量技术监督局本次数据运维服务是由深圳海联讯科技股份有限公司提供资深售后工程师及系统架构师、高级程序员定期对系统运行状况进行检查，以保障我局服务器系统高效、稳定的运行。并且在运维服务提供期间，提供系统的运维服务，最大程度减少故障，对于出现的故障，提供及时的故障处理服务。　　4.运维进度　　5.运维人员　　6.梳理成果　　本次综合数据服务平台运维项目成果梳理形成了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、许可证后监管、以及煤炭之间监督检查，修订了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、许可证后监管、煤炭之间监督检查；编制了9篇以工业产品为监管对象的需求规格说明书，具体内容参考附件；最终形成了14块工业产品信息资源数据项，具体内容请参考附件光盘。　　经过以上的操作后，系统每天晚上将自动产生一个备份，并且自动将备份文件分别拷贝到磁带上和　　另一台主机上。系统管理员需要做的是，隔几天换一盘磁带和清理备份目录。这样，　　他们就可以从备份数据的　　繁琐中解脱出来，　　去做其它更有意义的工作。而数据库既实现了磁带备份，又实现了异地备　　份，相应的安全性也大大提高了。　　XX年运维服务能力报告　　版权信息　　本文件涉及之信息，属XXX有限公司所有。　　未经XXX有限公司允许，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发。　　XX年11月，公司建立ITSS运维服务体系，XX年体系进入全面实施运行。为了充分发挥ITSS应有的效能，我司围绕今年工作指导思想，务实高效、稳步推进，应用PDCA方法，对ITSS的实施效果进行评价、评审和改进，确保ITSS运行目标得以达成，促使公司的运维服务能力持续提升。从XX年的实际运行效果来看，基本达到了年初制定的运维服务能力管理计划的要求，具体指标达成情况如下：　　一、XX年运维服务目标达成情况　　XX年初，在公司领导的带领下，结合公司运维服务业务和客户需求，全面系统地梳理和完善了运维服务体系，从人员管理、资源管理、技术管理、服务过程管理及质量管理方面对原有体系进行了改进和完善。运维服务体系的适应性和有效性得到较大提高，同时对运维服务业务起到积极的促进和支撑作用。　　在体系实施过程中，加强过程监督管理，设立质量专员对运维服务的实施过程进行有计划地监督检查，及时发现问题、改进问题。运维服务过程的规范性得到较大提升。　　……。　　经过一年的努力，XX年公司的运维服务能力得到较大地提升。至11月底，公司运维服务目标基本达成，各目标完成情况如下表：　　二、人员管理　　1、人员储备　　(1)XX年度应届生招聘报告　　(2)XX年度社会招聘报告　　XX年人才选拔等储备工作实施情况如下：　　2、人员培训实施情况如下：　　基本按照　　XX年的培训计划进行实施，XX年1-11月份共完成各类培训48次，培训实施情况见下表：(描述人员培训总体情况。)　　5　　茂名市