西安交大考研管理学讲义+笔记.docVIP

西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 99 页 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc174337214 目 录 PAGEREF _Toc174337214 \h 1 西安交通大学管理学院 HYPERLINK \l _Toc174337215 管理学讲义+笔记 PAGEREF _Toc174337215 \h 2 HYPERLINK \l _Toc174337216 专题一 管理学概述 PAGEREF _Toc174337216 \h 3 HYPERLINK \l _Toc174337217 专题二 道德与社会责任 PAGEREF _Toc174337217 \h 11 HYPERLINK \l _Toc174337218 专题三 管理的全球化和信息化 PAGEREF _Toc174337218 \h 13 HYPERLINK \l _Toc174337219 专题四 决策与决策方法 PAGEREF _Toc174337219 \h 17 HYPERLINK \l _Toc174337220 专题五 计划工作 PAGEREF _Toc174337220 \h 24 HYPERLINK \l _Toc174337221 专题六 组织设计与变革 PAGEREF _Toc174337221 \h 33 HYPERLINK \l _Toc174337222 专题七 人力资源管理 PAGEREF _Toc174337222 \h 52 HYPERLINK \l _Toc174337223 专题八 领 导 PAGEREF _Toc174337223 \h 58 HYPERLINK \l _Toc174337224 专题九 激 励 PAGEREF _Toc174337224 \h 65 HYPERLINK \l _Toc174337225 专题十 沟通 PAGEREF _Toc174337225 \h 76 HYPERLINK \l _Toc174337226 专题十一 控制 PAGEREF _Toc174337226 \h 87 HYPERLINK \l _Toc174337227 专题十二 管理的创新职能 PAGEREF _Toc174337227 \h 96  西安交通大学管理学院 管理学讲义+笔记  专题一 管理学概述 重点：管理的概念、管理的职能、管理学发展阶段。 管理活动 一、管理的定义 什么是管理？真是智者见智，仁者见仁，最具代表性的关于管理的观点有以下几种： 1．科学管理之父泰罗(Frederick·Taylor)认为：“管理就是确切的知道你要别人去干 什么，并使他们用最好的方法去干”。在泰罗眼中，管理就是指挥别人使其能用最优的方法 去工作。 2．现代管理理论的创始人之一，法国实业家亨利·法约尔(Henri·Fayol)认为管理是所由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ３．1978年的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert.Simon)从人类思维模式、行为特点的角度提出：“管理就是决策”。西蒙认为，组织中的管理者、不论其在哪一个部门，也不论其处于组织的哪一层次上，他们所从事的管理活动都是要不断处理其所面临的问题，要做决定、要选择。从这个意义上讲，管理就是决策。 4．斯蒂芬·罗宾斯(Stephen.p.Robbins)说：“管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。也就是说，管理就是要通过一个或更多的人来协调他人的活动，以便达到单独个人所达不到的效果。这里强调了管理的协调职能。和他的观点相似的还有多恩利(Ｄonnelly)、吉布森(Gibson)。他们认为“管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。” 5．德鲁克说：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。 6．我国管理学界知名的学者芮明杰从资源配置、利用的角度提出：“管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 (泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。) 对管理定义的归纳: 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是