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个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 商务公共关系学实务课程考试复习资料 填空题 (B卷)1．公共关系的基本要素是社会组织﹑公众﹑传播。 (B卷)2．合格的公共关系从业人员应努力培养以下几个方面的心理素质：兴趣广泛、意志坚强、性格开朗。 (B卷)3．传播的五要素是：信源﹑信道﹑内容﹑信宿﹑反馈。 (B卷)4．我们通常所说的组织形象，事实上就是指组织实际形象。 (B卷)5．“制造新闻”具有新、奇、特特点。 (B卷)6．握手的时候，身份低者与身份高者之间，应该由身份高者先伸手。 (B卷)7．企业必须争取的最重要、最敏感的公众是新闻媒介。 (B卷)8．政府公共关系的主要目标是提高政府的美誉度 (B卷)9．商务公共关系危机的特点有：突发性、紧迫性、危害性、可变性和舆论关注性。 (B卷)10．商务公共关系专题活动贵在创新。 (A卷)11．现代公共关系之父是艾维·李。 (A卷)12．公共关系最有价值的职能是咨询建议，履行责任。 (A卷)13. 通常根据传播的特点将传播分为五种类型，即自我传播、人际传播、组织传播、群体传播、大众传播。 (A卷)14．访谈法的主要特点在于调查与被调查者是采用对话讨论方式。 (A卷)15．方案优选过程，就是提高方案合理值的过程。 (A卷)16．CI由 MI（理念识别）、BI（行为识别）、V