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水疗营销部培训计划 　　XX年温泉部工作计划　　XX年即将成为过去，我们将迎来充满希望的XX年，在过去的一年中我们取得了一　　些成绩，也有一些不足之处；作为企业的员工，我们将竭尽全力为企业的发展，贡献自己应　　有的力量。　　为了让部门的工作能够有序并在一定范围内可控的进行，我们应当做出部门年度的工作　　计划，并根据实际情况相应的调整，下面就XX年的年度工作计划做一个简单的阐述：工作分类：　　一、服务　　1、在过去的一年中，我们收获过客人的好评，也受到了客人挑剔的批评，我们视客人　　的批评为我们前进的动力，我们将进行部门服务优秀案例的收集，以及建立客人投诉档案，　　并且制定合理的宾客意见表，这样我们将更加清楚自己的服务工作是否在不断的提升。　　2、我们在历经旺季的洗礼之后，需要有计划的进行相应的培训，并且以结果为导向，　　不停留在形式而重效果，作为管理人员的我们将严格的做好各项培训的督导。　　3、要求各班组写出服务的心得与体会，体会各班组的操作流程并加以规范，我们将在　　巡岗的过程中不断的提醒员工，在不同场合将对员工进行抽查。　　4、我们需要提升部门的服务品质，一般的接待也许不能给客人留下太深刻的印象，那　　么我们应对vip客人进行更为优质的服务，规范vip接待流程及路线。　　5、新的员工是我们企业新的生命力，我们必须加以重视，我们需要规范新员工的入职　　培训，并且加强各班组的沟通与协调，落实好各项例会制度。　　6、我们的服务不能像一潭死水，让人感觉平淡无奇，我们应当提出我们的特色服务，　　并且每周以及每个班组均有不同的服务重点。　　7、丰富员工的各项活动，关注员工的生活，进行各项服务的评比，让员工有一个你追　　我赶的积极主观能动性。　　二、安全　　1、关注消防安全，响应保安部的各项安全培训以及严格执行消防安全检查制度。　　2、规范各班组的安全管理制度，如规范各输单点的输单要求及操作。　　3、部门物资物料的安全管控，做好固定资产的定期盘点及报损，易耗品的同期对比，　　以数据代替文字。　　4、严格要求员工对设备设施的使用做到规范操作，并且做好定期维护及保养。　　5、班前班后均对员工强调安全提醒及各项注意事项，并且做好特殊事例的关注与重视。　　6、对各班组进行安全评比，以实例展开教育，让安全深入人心。　　三、卫生　　1、要求各班组制定合理的开收市卫生制度，并且量化其内容项，让每一个员工都能清　　楚自己下一步需要做的是什么，应该做成什么样。　　2、各班组进行卫生评比，评选每周最佳及最差班组，给予表扬或批评，适当的给予奖　　励或处罚。　　3、每周的卫生大检查制度，责任落实到人。　　4、培养员工个人卫生及随手拾取垃圾与随时保持现场卫生的习惯。　　四、经营　　1、根据经营需要，留存好各类单据及数据，分类统计好各类支出及收入，用来了解　　部门的各项成本。　　2、根据可靠的数据，我们做好成本的控制，有针对性的了解客人最受欢迎的项目，以　　及有针对性的增加及削减二次消费项目。　　3、做好节能降耗的可行性的方案，规范使用各类高能耗设备，尽量做到人走灯关，客　　走设备停，让温泉区的用水量及各类电器设备的使用情况在可控的范围内。　　4、做好员工的思想工作及培训工作，做好后备人才的培养，让部门具备一定的活力与　　朝气，严格的把控好本部门的员工流失率。　　5、积极的配合好营销部的各项营销策划，全力完成公司给出的全年营业指标。如何做好以上几项，我们应该有一个明确的时间计划表，以全年的工作计划作为我们部　　门开展各项工作的一个方向，根据上级的指示我们适当的做出调整。　　温泉部各项工作计划表XX年11月17日星期日温泉部唐燕军篇二：温泉　　度假村工程部培训计划天芳悦潭温泉度假村　　工程部员工培训计划　　为了更好地为度假村园区提供安全优质的工程服务，保证园区的正常高效的运营，提高　　公司的竞争力。因此进一步提高员工素质和岗位安全意识，提高服务技能是当前夯　　实内力的迫切需求。因此根据领导指识和结合园区的实际情况，我们拟就本月对工程部员工　　进行岗位技能和岗位安全意识的培训。特拟定本计划《时间本月8号至月低》。培训计划一：　　目标和任务本周在员工完成正常的工作时间下培训员工以岗位需求为目标，切实提高员工认识培训　　工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养　　一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的　　智能型员工。并在此基础上培训员工的岗位安全意识，因为岗位的特殊性所以这点很重要。培　　训计划二:岗位实际技能　　下周在培训计划一的基础上结合园区的实际情况，培训员工就园