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物流企业管理心得 　　第一章物流企业管理原理　　【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。　　【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。　　【物流的产生与发展】①20世纪初至50年代，是萌芽和初级阶段；②20世纪60年代至70年代，是快速发展阶段；③20世纪70年代至80年代，是合理化阶段；④20世纪90年代以来，进入现代物流阶段。　　【物流的分类】①按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。②按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。③按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。④按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。　　【物流行业的构成】交通运输业、储运业、通运业和配送业。物流的主要环节：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。　　【物流的特征】现代物流具有的特征为成本小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、电子化、信息化、柔性化、协同化和集成化。　　【物流的地位与作用】①物流是国经济正常运转的发动机、②物流是第三利润源泉、③物流是成本中心、④物流是取得竞争优势的关键环节。　　【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。　　【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。　　【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。　　【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。　　【各国物流的特点】①物流环境存在差异②物流系统范围广③国际物流必须有国际化信息系统的支持④国际物流的标准化要求高　　【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。　　【现代物流企业的特征】物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化　　【物流企业的目标】提高快速反应能力，加快商品流转，缩短流通时间；降低库存，整合运输，降低物流成本；关注服务质量，提供增值服务；减少变异，扩大经营规模。　　【物流企业的职能】组织社会物质资源的职能；商品供应的职能；储存商品的职能，即“蓄水池”的职能；运送物质实体的职能；信息流通的职能。　　【物流企业的基本任务】遵循经济规律的客观要求，以经营为中心，经济合理的做好购、销、运、存工作，促进生产，引导生产，繁荣市场，满足生产和人民生活的需要，加快现代化建设。　　【物流企业管理的职能】计划职能、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。　　【物流企业管理的范围】物流战略管理；物流系统设计与运营管理；物流作业管理　　【物流企业管理的基本内容】物流业务管理和物流技术管理　　【现代物流管理的基本特征】现代物流管理以实现顾客满意为第一目标、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动、现代物流管理以企业整体最优为目的、现代物流管理重视效率，更重视效果、现代物流管理是对商品运动的一元化管理　　【物流企业管理的基本原则】物流服务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化原则　　【物流企业管理的主要方法】经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法　　第二章物流企业经营战略与文化　　【物流企业经营环境】经营环境指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标实现的外部条件。由两部分组成，一个是工作环境，一个是社会环境。　　【研究物流经营环境的作用】提高物流企业决策的正确性；提高物流企业决策的及时性；提高物流企业决策的稳定性　　【物流企业的环境分析】包括企业的宏观环境、行业环境和企业内部环境。　　【企业的宏观环境】也称总体环境，是一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对此环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。　　【行业环境分析的内容】现有竞争对手研究潜在竞争对手研究替代品生产企业研究用户研究供应商研究　　【特殊环境研究】目标市场对物流企业的包容性或接纳程度行业生命周期行业的技术经济支持情况新技术、新产品的影响　　【物流企业内部环境】分析的对象由于物流企业的组织结构不同而明显不同。①对物流企业内部的各职能部门进行分析②对物流企业的生产要素进行分析　　【环境分析法】常见的方法有销售人员估计法、管理人员评价法、观察调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。　　【环境预测法】预测方法可分为定性预测方法和定量预测方法。