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洗衣粉消费者购买动机调查报告 　　洗衣粉商品消费者购买动机调查报告在社会主义市场经济条件下，市场竞争日趋激烈，企业要想在市场竞争中争取主权，必须了解消费者的购买动机，针对购买动机，有效地开展市场营销活动。　　一、资料搜集整理分析　　消费者购买动机调查的较好形式之一是问卷调查，品种是城乡居民普遍消费的洗衣粉，品牌重点选择了日照市居民常用的：雕牌、立白、汰渍、碧浪，调查对象是日照市所属各市、县、区的城乡居民。调查问卷如下：　　消费者对几种洗衣粉满意程度的调查问卷　　尊敬的户主：　　您好！我校学生在寒假期间，结合专业学习，就城乡居民对几种洗衣粉的满意程度进行一次问卷调查，一方面促进学生提高统计调查和写作能力，另一方面也将调查结果反映给有关工商企业，以便改进生产，改善经营，更好地满足消费者的需要，以及了解消费者的购买动机。请您给与大力支持，实事求是地回答下列问题，在您认为恰当的选项上划“∨”或填写意见。　　1．请问您或家人最近一次购买洗衣粉的品牌是：　　A、雕牌　　B、立白　　C、汰渍　　D、碧浪　　E、其他　　二、分析报告　　日用消费品市场竞争探秘——洗衣粉市场需求问卷调查在社会主义市场经济条件下，一个企业要自下而上，要发展，首先要解决的是产品销售问题。怎样在激烈的市场竞争中打开销路，占领市场，这是每个生产厂家所面临的现实问题。　　在这次调查活动中，对日照市所属各市、县、区的城乡居民进行调查，选择了日用品中销量大、销售面广的洗衣粉进行问卷调查。选取了“雕牌”、“碧浪”、“立白”、“汰渍”等几种品牌。调查中发出问卷400份，收回352份，期中城镇居民238户，农村居民114户，回收率为88%。在这次调查中，得到如下启示：　　启示之一：同类产品看质量　　通过对调查资料的分析，我们发现在各种洗涤用品中，城镇与乡村对不同品牌的需求首先注重的是质量。在我们调查的352户中，近期购买“雕牌”的有132户，占总调查户数的37．5%；购买“立白”的有81户，占23．01%；购买“汰渍”的有114户，占32．39%；购买“碧浪”的有25户，占7．01%。“雕牌”和“汰渍”的需求水平均超过了30%，但前者高出后者5．11个百分点。在激烈的市场竞争中，企业产品市场占有率多出其他品牌5%，这就足以证明该产品具有的竞争优势。“雕牌”的竞争优势又在哪里呢？　　在城市，人们对“雕牌”内在质量非常满意的有90户，占37．82%；　　而对于“汰渍”质量非常满意的有35户，占14．71%。城镇居民在对洗衣粉内在质量的要求上不仅是考虑洗衣效果，而且还从有无副作用、是否清香等方面进行评价。在农村，人们对“雕牌”质量非常满意的有45户，占39．47%；而对“汰渍”则有22户，占19．30%。从数据中看出城镇和农村对“雕牌”的质量都很满意。　　启示之二：同等质量看宣传　　在调查中，针对企业产品宣传，采访了部分居民。相信电视广告的为78．9%。调查资料表明，在农村的114户中，比较满意“汰渍”的广告效果的有47户，占41．23%；“立白”的满意户数有42户，占36．84%。这表明，“汰渍”虽然在质量上同“立白”差不多，非常满意的都在19%左右，但对于广告效果，前者高出后者4．39个百分点。人们依然记得，在“汰渍”的广告中，“用汰渍，没污渍”一句简短的广告词却赢得了信任。这足以影响产品的销售量。企业产品不仅仅靠质量，宣传也同样具有举足轻重的作用。　　启示之三：同样宣传看价格　　调查中，城镇满意广告宣传的“雕牌”占68．49%，“立白”占72．27%。就宣传而言，两者差距不大。但销售量却有差别，在352户中购买“立白”的有81户，购买“雕牌”的为132户。这其中的价格因素是不容忽视的。　　由表5看出，城镇居民对价格非常满意和比较满意的，“雕牌”户数共为106户，占44．53%；“立白”共有96户，占40．33%。它们之间相关4．3个百分点，对其销售量有较大影响。“雕牌”销售价　　格为3．40元，“立白”为4．46元。由于收入水平的差异，导致对价格承受力也不同，从而对其销售量也有很大程度的影响。这就启发企业应针对不同的消费对象制定合理的价格。　　启示之四：同样价格看包装　　价格是依据产品成本、质量和供求关系制定的。在市场上出售的洗衣粉中，“碧浪”和“奇强”价格相近。但从市占有率看，“雕牌”占37．5%，而“碧浪”只占7．10%。这种差异与商品的也有紧密的联系。城镇居民对包装满意的“雕牌”占65．55%，“碧浪”占47．90%。调查中，一些居民告诉我们，他们对“雕牌”的包装很欣赏，不仅包装上采用了袋装，而且还有适合消费心理的大小桶装，更加出色的是它具有里外两层防潮的特点。　　结合以上启示，我们对日用消费品生产厂家提出如下建议：