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上海城市公众满意度调查活动规则修订稿年起实施第一章总则第一条为深入学习实践实科学发展观构建社会主义和谐社会促进城市服务体系的责任建立和服务机构的质量提高改善上海市民的生活环境提高生活质量改善市容市貌和商务环境创造良好社会氛围同时展示上海人民奋发向上的精神状态和上海城市良好的文明形象上海市新闻工作者协会中国上海门户网站东方新闻网站上海市信息服务业行业协会市民信箱等单位决定发起上海城市公众满意度调查活动通过调查和颁发荣誉形式为优秀企业提供一项公众形象竞赛奖励第二条满意度意义公众满意度是衡量企业产品服
上海城市公众满意度调查活动规则（修订稿）
（2010年起实施）
第一章 总则
第一条 为深入学习实践实科学发展观、构建社会主义和谐社会，促进城市服务体系的责任建立和服务机构的质量提高，改善上海市民的生活环境、提高生活质量，改善市容市貌和商务环境创造良好社会氛围，同时展示上海人民奋发向上的精神状态和上海城市良好的文明形象，上海市新闻工作者协会、中国上海门户网站、东方新闻网站、上海市信息服务业行业协会、市民信箱等单位决定发起“上海城市公众满意度调查活动”，通过调查和颁发荣誉形式，为优秀企业提供一项公众形象竞赛奖励。
第二条 满意度意义
公众满意度是衡量企业产品（服务）质量和社会
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