天猫营销活动策划的方案.ppt

天猫备战双十一光棍节营销活动策划方案 ;活动; 双十一活动目标确定;活动; 各部门职责及分工部门职责; 各部门职责及分工部门关系; 活动参与部门及职责货品部; 分析产品结构、确定生产清单 、分析销售数据，根据产品的热销程度增加生产线、加大生产量，保证产品库存。 、需要采购的产品根据前期销售情况来决定采购清单和数量。 、及时更新库存，产品新到要立即显示在线上，供消费者购买。 、预估活动当天销售量及售后产生的退货、换货的量，提前准备库存。 、提供双十一大促的直接卖点，以及产品搭配套餐。 确认活动价格及赠品等 因活动大促，产品部要和品牌部、客服部及时沟通，确认本次大促的价格以及搭配销售的产品和价格、折扣、赠品和包邮底线价格等细节，避免双方信息不对等，产生错漏。; 活动参与部门及职责货品部; 活动参与部??及职责货品部; 活动参与部门及职责策划部; 活动参与部门及职责策划部; 活动参与部门及职责策划部;;活动前— 配套方案;活动前 — 页面方案（店铺首页）;活动前— 页面方案（页面）; 活动参与部门及职责客服部; 活动参与部门及职责客服部准备项; 活动参与部门及职责客服部架构; 活动参与部门及职责客服部职责及准备;客户服务部人员及时间安排： 例：月日—月日共天； （其中—日小时安排，—日小时安排） 活动时：售前人员人数增多（旺旺接待、电话，催单组） 活动后：售前人员适当支援售后工作，售后人员增多 例：活动时：售前人，催单人，售后人 活动后：售前人，催单人，售后人 具体支援客服人员来源，各商家可以看各自拥有的资源情况 各时间点的人数安排，看店铺内活动时间及流量; 活动参与部门及职责客服部语音; 活动参与部门及职责客服部活动细则; 活动参与部门及职责客服部话术产品知识; 活动参与部门及职责客服部话术产品知识; 活动参与部门及职责仓储、物流部; 活动参与部门及职责仓储、物流部; 活动参与部门及职责及活动预热活动预热; 活动参与部门及职责及活动预热活动预热案例; 活动参与部门及职责及活动预热活动预热案例;活动;;、假设仓库日均配货为单 、双十一当日配货订单数*活动效果系数 、统计库房配货人员日配货订单数为 、配货人数 *活动效果系数; 案例分享仓储、物流案例分享人员; 案例分享仓储、物流案例分享目标; 案例分享仓储、物流案例分享物流合作;活动前 — 其他预案;附录 操作实施过程应注意的问题? 、实施操作设计。 我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。? 、办理审批手续。 有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批 。;、实施操作程序的管理。 程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。? 、方案培训。 在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。?;、设计评估标准。 一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。?;策划的技巧。 一是创造活动的“眼” “眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。?;二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计 今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。? 在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。?;活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 一、目标一定要量化? 策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企