斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》-讲义.docx

-- -- 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。二、 什么是管理和管理者做什么１、管理的定义： 1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。 （方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。 （结果） 两者关系： 管理不仅关系到使活动达到目标， 而且要做得尽可能有效率。 低水平管理 绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： 1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。３、管理者角色（亨利·明茨伯格） ： 1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、