售后服务承诺与优惠条件.docxVIP

-- -- 售后服务优惠条件及其他承诺 工程交验后，及时清理临时设施，交还用地，立即成立工程售后服务小组，成员 由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的原施工管理 人员及施工小组作业人员组成。 一、售后服务承诺 1、售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、 解决问题时间、维修单位名称、地点： 售后服务内容包括施工图内所有的内容； 我公司不仅提供售后的保修服务，还包括对建设单位安排的人员进行培训、在维 修期间提供业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制及调换等内容等。 维修时间参照施工合同中的维修条款； 在接到用户质量问题报告后 2 小时内作出响应， 24 小时内排除质量问题。如在 3 天内中标人没有排除质量问题，则由用户着手处理，其风险和费用由中标人负责。 工程售后服务小组，驻扎在现场，配合建设单位承担并做好售后服务及各种保修 工作，并提供详细的与养护管理相关的技术咨询服务，工程售后服务小组受公司直接 领导，接受公司工程部、质检部等相关科室的指导、监督、检查。 2、维修技术人员情况 维修技术人员：配备 1 名工程师， 3 名高级技术工人，配备力工 5 人。 工程师：赵营栓 维修人员名单： 3、应急维修时间安排 以上技术人员全天待命，一旦在使用过程中出现任何问题，在接到建设单位维修 要求后， 2 小时内赶到现场勘察情况，与建设单位商定