助理电子商务师考试题目.docVIP

第四章 电子交易 第一节 订单处理 1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。P110矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 A、客户注册单证 B、商品信息表 C、购物车 D、发票申请单 2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。P110 设计网上单证的风格 设计网上单证之间的连接关系 设计网上单证的种类和格式内容 设计网上单证的数据处理功能和连接 3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。P110 A、色彩 B、字体 C、字号 D、字形 4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。P111 （A）网上商店的单证 （B）网上商店的订单 （C）购物商店的单证 （D）购物商店的订单 5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（B）技巧。P111聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 个性化的问候语 尽力使客户在购买时感到方便 使客户对商店产生强烈的第一印象 把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的 6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（D），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。P111残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 A、感观 B、感觉 C、反应 D、第一印象 7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（A）技巧．P112 （Ａ）个性化和问候语 （Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便 （Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象 （Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的 8、一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分？（ABCD）p114 A、订单准备 B、订单传递 C、订单登录 D、按订单供货和订单处理状态追踪 9、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（C）。P114 重复注册 （B）数据录入 输入操作 （D）输出操作 10、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（C）。（P114） （A）可转换性 （B）可传递性 （C）可修改性 （D）可追述性 11、在（AC）下，订单无法进行合并。P115 （Ａ）“已发货”状态 （Ｂ）“已接受”状态 （Ｃ）“支付成功”状态 （Ｄ）“正在提交”状态 12、如果第一份订单处于（D）状态，那么就无法将订单合并了。P115 （A）未处理 （B）已确认 （C）待核对 （D）已发货 13、网上单证出现的问题来自网上商店本身的工作环境，包括(ABC)。P115 A、硬件设备 B、数据库 C、网上购物单证系统软件 D、网络系统 14、客户可以对网上订单进行下列哪些操作？（ABCD）p117 A、查询 B、修改 C、删除 D、合并 15、有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（AC）。P117 取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付 采用货到付款 请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D、从新购买商品，取消原有订单 16、订单的（C）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。P118 待确认 （B）已确认 （C）未处理 （D）待提交 17．在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（D）。P118（A） 未处理 （B） 已联系 （C） 已收款 （D） 已配送酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 18．（B）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。P118（A） 待确认 （B） 已确认 （C） 已收款 （D） 已取消彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 19、从（AD）角度来看，需要完善网上商店订单处理流程。P119 （A）客户（B）供应商 （C）经销商（D）企业 20、完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（AC）。P119 并行处理 （B）串行处理 （C）分批处理 （D）打包处理 21、完善网上商店订单处理流程的关键因素有很多，除了时间因素，成本因素，供货准确性因素以处，还有（A）。P119謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 A、信息因素 B、商品因素 C、商户因素 D、政府因素 22、在订单分析时，结合客户的静态主数据（如年龄、教