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申通咨询诊断报告 　　申通快递公司简介申通快递有限公司成立于XX年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力企的业之一。　　申通的主要经营业务　　目前，申通快递公司的业务主要分为三个部分。即：同城快递，省际快递和国际快递。　　1同城快递：主要从事本省市地区的快件传送，一般递送当天件。　　2省际快递：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具。　　3国际快递：通过外商合作，公司和国外的建立了快件的来往。　　新兴业务　　随着国内快递需求的多样化，申通快递紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也再积极开拓新兴业务。包括电子商务物流配送服务，第三方物流和仓储服务，代收贷款业务，贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。将不断完善终端网络，中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域。　　申通的优势　　1.比较低廉的价格、灵活的服务和较高的效率；　　2.遍布广，网点多，业务范围较大；　　3.采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时间；　　4.本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合中国人的需要。　　申通的劣势　　1、在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占主导地位，占据着绝对的优势地位；　　2、国内快递市场的竞争处于无序状态。竞争激烈，而市场秩序比较混乱，市场监管主体不明确；　　3、管理人员素质方面。目前,我国物流人才缺乏,尤其是高素质的人才很难找到，新兴的快递业也是如此；　　4、网点多，服务质量难以保证　　申通的配送　　申通的主要城市的快递网络，国内除了目前新疆、青海、西藏和甘肃地区由于地理环境问题目前并没有较为完善的配送网络，这也是申通今后重点培养方向。国外已经扩展到部分亚洲国家和地区。　　申通速递配送计划的编制：按照客户需求与时间及任务量，组织拟定出切实可行的配送计划，协助配送作业人员具体执行该计划。　　流程一，编制配送计划提取订单合同副本，并根据订单合同副本，确定用户的送达地、接货人、接货方式、用户订货品种、规格、数量、送货时间等，在配送计划编制中加以全面考虑。根据配送商品形态、运输要求，决定运输工具及装卸搬运工具和方法。根据分日、分时的运力配置情况，决定是否需要临时增减配送业务。充分考虑配送中心道送达地之间的道路水平和交通条件。调查各配送地点的商品品种、规格、数量数否适应配送任务的完成。　　流程二,下达配送计划配送计划制定后，可以通过电子计算机或表格的形式及时下达到用户或配送点，使用户按计划做好接货准备，使配送点按计划规定的时间、品种、规格、数量发货。　　订单的处理　　快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。在订单的处理过程中应遵循的原则在订单的处理过程中应遵循的原则：　　1.要使各用户产生信赖　　2.尽量缩短订货周期　　3.提供紧急订货　　4.减少缺货现象　　5.不忽略小客户　　6.装配力求完整　　7.提供有利包装　　8.要随时提供订单处理的情况　　自动化分拣系统快递业务分