网优工程师通过自身技术找回遗失手机的全程记录资料.docVIP

网优工程师通过自身技术找回遗失手机的全程记录 （绝对真实，演绎版） 概述 这是一个真实的故事，我方一名网优工程师S在出租车上不慎遗失了手机，其手机又被后来的乘客拿走据为己有。虽然找回的希望渺茫，但S并没有气馁，在TL的鼓励下，S通过自身的专业技能及高超的谈判技巧，最终成功的在当天下午就寻回了自己的手机。 这一事件既充分的彰显出我一线工程师的专业水准和战斗激情，又体现了其临危不乱、锲而不舍的专业精神，还具体的展现出了网优工作的实用性、观赏性和娱乐性，一时之间在客户和同事中传为美谈。 这其中的一些技术处理过程和对话技巧，或有些借鉴性，故写文与列位分享之。：） （文中S、PM、TL等均为化名，大部分情景有演绎成分，大部分对话进行了合理化的艺术加工，只是为了烘托效果，相信当事人高人雅量，必然不至于见怪。） 引子 2010年7月1日上午，一个难得的凉爽天气，S跟随PM、TL前去省公司拜访客户。坐在出租车里看着滨河路沿线的风景，S的心情激动而忐忑，因为他还是第一次和两位上级如此接近，尤其闻着身旁的PM身上那成熟男人的气息，他的心里更是难免有些心猿意马，车厢里一时充满了蠢蠢欲动的暧昧空气。 然而，S做梦都没想到，接下来竟会发生这样的事情！ 在下车进入省公司后他才发现，那一刻蠢蠢欲动的，不止是车厢里的空气和他的心，还有他兜里的手机。在那个意乱情迷的时刻，他的手机伴着PM的味道，欢快的蹦到了出租车的后座上！ S惊恐的发现这个事实的时候，PM和TL正在和客户侃侃而谈，虽然内心因此有些焦躁，但S是个识大体顾大局的人，一直隐忍到会议结束告别客户后，脸上才露出了郁闷而痛苦的表情。 细心的TL马上发现了S的变化，关切的问道：“你咋了？肚子疼？想上厕所没手纸？” S被TL说得肚子真开始疼了：“……我手机落在出租车上了。” PM和TL闻言都是一惊，PM嗔怪道：“怎么那么不小心，怎么现在才说，现在肯定找不回来了啊！” TL马上拿出自己的手机试着拨了S的电话，居然还没关机，只是没人接听。于是在接下来的十分钟内，TL连续给S的手机发送了如下三条短信。 “师傅，我的手机不慎落在您车上了，这机器不值多少钱，能给我送回来吗，必有重谢！”…… “哥们，俗话说君子好财取之有道，这样吧，你送回来，我给你二百块钱，好吗？”…… “小子，你这相当于偷窃知道么！我已通过出租车公司的GPS系统对应出了你的车牌号，你以为你跑得掉么！我已拨打了110，再不归还咱们就派出所见吧！！” 但这三条短信犹如石沉大海，回应全无。 S黯然片刻，抬头望着成熟淡定的PM，郁闷的说道：“领导，我的手机才刚买几个月哇……” PM和TL对视一眼，面带遗憾，默不作声。 S悲从心起：“我今天要是不跟二位领导来省公司，我的手机也不能丢哇……” PM和TL又对视一眼，面现同情，默不作声。 S见这两人始终不表态，只好小心的开门见山：“不知道项目能否对我个人的损失作出一些补偿呢……” PM和TL闻言虎躯一震，再次对视一眼，心道果然不出所料，PM赶紧向TL使了个眼色，TL赶紧装没看见将头别了开去。 PM退无可退，只好对着S笑了起来：“S啊，这样吧，晚上我请你喝酒，给你压压惊！喝冰啤酒还是常温啤酒随便你挑！” S目光如炬，不依不饶：“……领导，喝酒倒不用，但我当时这手机可是花了不少钱呢……” PM脸上的笑意更浓了：“S啊，提钱多俗啊，这件事我也很遗憾啊，但你看，从主观上来讲，也是你自己不小心才会发生这样的事，跟去哪里，跟谁去关系不大不是？以后自己千万要多注意呢……你看这样吧，来时的出租车票我给你报了吧？” S眨眼瞅着口若悬河的PM，知道没戏了，又可怜巴巴的转向了一旁的TL，“老大，我知道你一向对兄弟们都比较照顾的……” TL缓缓摆了摆手，打断了S的话，从兜里掏出了自己的手机，平静的递了过去。 这回轮到S心中一震，虽然一向知道这位TL人品不错，但没想到他居然这样慷慨豪爽，急公好义，正要说些推辞的话，TL开口说话了。 TL表情坚毅而语重心长的说道：“S啊，你在这里两年了吧，对这个网络应该了如指掌吧，作为一个专业人士，你怎么能够接受丢手机这种事情发生在你身上呢？现在就拿上我的手机，去联系该联系的人，做该做的事情，解决该解决的问题去吧，别在这蔫着了！我相信你有这个能力找回你的手机！今天是七月的第一天，这是这个月我布置给你的第一个专项工作哦！有信心吗？……” S听得有点傻眼又有点澎湃，受到了TL情绪的感召，郑重的接过了他的手机，下意识的说道：“有！保证完成任务！”说罢转头迈着大步像个愣头青一样的走了。 望着S壮硕的背影，TL和PM对视一眼，同时松了口气。 正文 S从最初的慌乱静下心来，心里已经有了完整的解决方案。 第一步：通过IMEI查得手机上正在使用的手机号码及当前位置 S知道任何一部手机都有一个IMEI号，这相当于每部手机的身份证