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电信监管机构报告流程 　　如何向电信监管机构报告流程和配合处置流程;　　我公司设立专门的信息安全小组负责对公司所有网络资源进行实时监控，做到及时发现、即时处理的原则办理，并对处理结果备案，对重大有害信息事件，应在第一时间上报主管领导及电信监管部门。　　信息安全小组负责界定、监控、受理有害信息事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到、发现的，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记。　　负责查办的相关人员接到交办的事件后，应及时安排办理，要求在最短时限内处理完毕，如遇特殊情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明情况，可适当延长处理时间，处理结果应及时反馈给信息安全小组组长。在处理有害信息事件时，应按照处理流程，及时填写相应表单，并随处理结果报告一并存档。在两个工作日内上报通信管理局。　　处理人员应对重大有害信息事件的举报人、发现人要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。　　为了加强对东方油气网的安全保护，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本机制。　　举报、投诉中心设在集团信息部。举报投诉的受理和回复工作统一由信息部设专人负责，向社会公开投诉举报电话号码，设置举报箱。　　爱理的有害信息投诉事件主要指单位和个人利用东方油气网制作、复制、查阅和传播下列信息的事件：　　煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；　　煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；　　煽动分裂国家、破坏国家统一的；　　煽动民族仇恨、民族岐视，破坏民族团结的；　　捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；　　宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；　　损害网站形象和网站利益的；　　其他违反宪法和法律、行政法规的。　　举报投诉受理中心对公众举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，由信息部带领网络信息安全小组集中处理，并对处理结果备案。对较重大有害信息事件，应立即上报主管领导和通信管理局。　　举报投诉受理中心受理的事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记并及时上报电信管理部门　　负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后应及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊性情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间；处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈绘投诉举报人。　　在处理有害信息投诉事件的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单、并随结果报告一同存档。　　处理人员应对重大有害信息事件举报人或要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。　　1、所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律、法规及规章制度的人或事予以制止或向网络中心反映、举报，协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理，应该向调查人员如实提供所需证据。　　2、网络管理员应根据实际情况和需要采用新技术调整网络结构、系统功能，变更系统参数和使用方法，及时排除系统隐患。　　五、网络违法案件向通信管理局报告和配合处置流程　　1．落实网络安全岗位责任制，并与公安一旦发现网络违法案件，应详细、如实记录事件经过，保存相关日志，及时通知有关人员和通信管理部门取得联系。　　2．接到有关网络违法案件举报时，要详细记录，对举报人的身份等要严格保密，及时通知有关人员，并及时与公安部门取得联系。　　3．当有关网络安全监察部门进行网络违法案件及其他网络安全检查时，网络安全员和其他有关人员必须积极配合。　　4．以下行为属于违法使用网络：　　破坏网络通讯设施，包括光缆、室内网络布线、室内信息插座、配线间网络设备等。　　随意改变网络接入位置。　　盗用他人的IP地址、更改网卡地址、盗用他人帐号；　　通过电子邮件、网络、存储介质等途径故意传播计算机病毒。　　对网络进行恶意侦听和信息截获，在网络上发送干扰正常通信的数据。　　对网络各种攻击，包括利用已知的系统漏洞、网络漏洞、安全工具、端口扫描等进行攻击，以后、以及利用IP欺骗手段实施的拒绝服务攻击；　　访问和传播色情、反动、邪教、谣言等不良信息的。　　社会调查工作流程报告　　本人在2月6日到2月27日近3个星期的时间内，对中国电信账务处理流程进行了一次详细的调查。目的是为了了解电信行业账务处理的流程，并对其存在问题进行分析，最后提出合理的建议。　　本人主要对该公司的账务处理人员和客服人员进行了调查。调查过程中，