网上花店创业计划书.docxVIP

项目概述 1.1 项目名称 网上鲜花店项目规划方案 1.2 项目背景 随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 1.3 项目内容 网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境 1.4 项目的收益 建设网上花店将取得以下几方面的收益： ①. 网上销售带来的业务量的增加： 预计从网站运营起一年内花店销售收入增长 10%，三年内销售收入增长 100%。 ②. 网上销售带来的成本节约： 预计鲜花销售成本可以减 20%～ 30%。 2.1 企业业务分析 2.1.1 行业特点 花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳 产业”。近 10 年多来， 世界花卉业以年平均 25%的速度增长， 远远超过世界经济发展的平均速度， 鲜花的利润高、 市场大， 是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于 20 世纪 80 年代初期， 经过 20 年的恢复和发展， 取得了长足的进步。 我国鲜花销售额 2003 年为 40.9063 亿人民币，到 2009 年达 500 亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到 10%，处于起步阶段。国内绝大 多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。 2.1.2 企业简介 花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜 花、绿色植物和各种鲜花附属产品 （如花篮、 水晶土、 养料、鲜花包装纸） ，同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、 蛋糕、巧克力、 饰品等项目， 地址靠近学校与休闲娱乐中心，有稳定的货源供应。 2.1.3 存在的问题 ①. 鲜花的零售利润可达 50%～ 80%，十分可观。但是由 于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大，现在进货的数量 和品种主要凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这 使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要原因。 ②. 鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便， 加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 ③. 顾客缺乏一定的鲜花选购知识， 难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点 2.1.4 企业电子商务需求 为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下： ①. 将现有的估计鲜花需求数量和品种， 先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之 间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 ②. 通过网络， 使花店突破时空限制， 客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地 域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。 ③. 通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 ④. 通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识， 使顾客对花的了解到一定的程度，还可以通过周末，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。 2.2 市场分析 2.2.1 企业的目标市场 花满楼网上鲜花店主要提供鲜花、礼品、的服务，我们 主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。 根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中 20～40 岁的人群 83%，大专以上教育程度占 75%，具有上网习惯的占 90%，月收入在 2000～ 3500 元的占 75%，能接受网上支付方式的占 73%。因此，花满楼目标市场主要集中在 20～25 岁的大学生，以及 20～ 40 岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。 2.2.2 目标市