消费者网络购物影响因素分析.docVIP

河南工业贸易职业学院 消费者网络购物影响因素分析 PAGE 14 摘 要 随着电子商务的快速发展，网络购物已经在大中城市得到普及，很多优秀的网络零售企业脱颖而出，如当当网、卓越网、京东商城以及红孩子商城等取得了不俗的业绩。网络购物和传统渠道购物存在很大差异，有许多消费者甚至对网络购物还存在莫名的恐惧。因此，如何让消费者作出网购决定非常必要。把握消费者网络购物的影响因素,是学术界和网络商店经营者亟待解决的一个问题。本文从研究网络购物的特点出发,通过分析网络购物的过程,进而提出影响消费者网络购物的因素。 在互联网背景下,购物不再限制于传统人工交易与有限的交易时间,企业以无店面的经营方式,降低成本,突破了地域限制,不仅能在最广的范围内销售商品,而且能提供更多样化的商品来满足顾客需求。与传统购物模式相比,网络购物可以有效的节约社会资源,提高服务效率,降低中间环节消耗等。消费者对网络购物这种新的购物渠道也越来越表现出关注和兴趣,网络购物大军不断膨胀,使得网络购物发展迅速。对消费者网络购物影响因素的研究,是网络营销理论的有机组成部分,也是电子商务和网络营销实践的重要基础,具有理论和实践的深远意义。 关键词：购物模式 个性化选择 理性消费 消费者心理 河南工业贸易职业学院 消费者网络购物影响因素分析 目 录 第一章 绪论 ………………………………………………………………3 1．1 我国网络购物的现状 …………………………………………………3 1．2 本文研究的主要内容、目标与方法…………………………………3 第二章 正文 ……………………………………………………………4-8 2．1 我国网络购物的现状 …………………………………………………4 2．2 促使消费者进行网络购物的因素分析 ………………………………5 2．3 制约消费者进行网络购物的因素分析 ………………………………7 2．4 企业基于消费者网络购物行为的营销策略 …………………………9 2. 5网络商务模式和网络商业环境的优化…………………………………11 结论……………………………………………………………………………12 致谢……………………………………………………………………………13 参考文献………………………………………………………………………14 河南工业贸易职业学院 消费者网络购物影响因素分析 绪论 随着我国互联网业的发展,网络购物作为传统零售业的补充得到了迅速的发展,并渐渐得到了大众的认同。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。尽管目前大多数人仍然更愿意选择传统的购物模式,且网络购物被打上年轻一代的烙印,但随着网购观念的普及以及电子商务平台的完善,网络购物必然会成为不可忽视的新兴经济势力。 消费者由于受内在或外在因素的影响，产生的某种需要就会形成一种紧张的状态，成为内在的驱使力—购买动机，它促使人们产生购买行为。消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要分析消费者的购买行为，就需要先研究消费者的需要和动机。网络消费者的需要具有个性化、主动性强、选择商品理性化、受价格影响等特点；网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分；网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，有利于企业制定出有效的营销策略。 消费者网络购物影响因素分析 一、我国网络购物的现状 (一)网络购物规模增长较快 近年来,我国网络购物市场取得了较大地增长。据资料显示,我国网购规模2006年为312亿元,2007年为561亿,2008年中国B2C与C2C网上购物交易额达1500亿元。仅2009年上半年,中国网络购物市场规模突破千亿元,达到1034.6亿,同比08上半年高速增长94.8%,环比08下半年增长37.8%。 (二)网络购物商品种类较多 消费者网络购物涉及的商品种类越来越丰富,涉及音像制品、家电和数码产品、时尚服饰、化妆品、大小家电、家居建材、体育户外、,食品、母婴用品乃至珠宝手表、装修建材、医疗用品、土特产、食品餐饮等几乎无所不包的领域。 (三)网络购物用户特征 2008年中国网络购物调查研究报告显示,进行网络购物的消费者主要表现为以下特征:网