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中基层干部管理技能培训; 课程主要内容 第一部分：中基层干部常犯的六大错误 第二部分：中基层干部如何给员工“洗脑” 第三部分：中基层干部如何“用人” 第四部分：中基层干部如何“留人” 第五部分：内部沟通与冲突管理;第一部分 中基层干部常犯的六大错误;中基层干部常犯的六大错误 做了司机还把自己当乘客;中基层干部常犯的六大错误 我已经尽力了，但领导还是不满意。;中基层干部常犯的六大错误 指责多赞扬少;中基层干部常犯的六大错误 哥门义气偏袒老朋友;中基层干部常犯的六大错误 只管不理;中基层干部常犯的六大错误 事无具细，保姆式管理;第二部分 中基层干部如何给员工“洗脑” ;如何建立良好的职业心态;如何建立良好的职业心态;如何建立良好的职业心态;如何建立良好的职业心态;如何建立良好的职业心态;如何建立良好的职业心态;六、不要把不???、抱怨当成借口 “不满”和“抱怨”是最流行的一种情绪，也最容易被善于寻找借口的人利用。 拒绝借口，做自己分内之事，尽全力而为之！;七、用成绩证明自己 公司对任何员工都是努力证明自己成绩的战 场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋 子。;八、抛弃借口，招手解决问题 一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现 的目标找出无数个理由。 抛弃所用的借口，找出解决问题的方法，立 即去执行。;九、认真第一，聪明第二 一件事情要想真正做好，支撑你的不完全是利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情是否认真的态度。 抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。;■ 事情做完了，你有一千、一万个理由都不重要， 重要的是这个事情的结果是什么？。 ■ 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理！;分组讨论 1、为什么员工做久了就感到烦，甚至 产生厌倦？如何解决？ 2、为什么员工做事不认真，总在被动 的应付？如何解决？ 3、为什么员工缺少责任感？如何增强 员工的责任感？;第三部分 中基层干部如何“用人”;中基层干部如何“用人” 看人看优点,用人用优点 ; 中基层干部如何“用人” 学会把针说成棒锤,让你的下属有工作成就感。 ;中基层干部如何“用人” 用人不疑,疑人不用,相信你的下属;中基层干部如何“用人”身先士卒,带一个好头 ; 中基层干部如何“用人” 关心你的员工,发自内心的关心和帮助。 ;中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则 让员工感到有挑战性有奔劲;中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则 使员工有一定的压力和紧迫感;中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则 使员工觉着能学到东西;中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则 增加责任感和成就感;中基层干部如何“用人” 用人的真谛 ——“认同、互补、匹配”;中基层干部如何“用人” 衡量员工发展的两把尺子 ——想不想做，会不会做;中基层干部如何“用人” 员工发展的四个阶段 盲目阶段 选择阶段 稳定阶段 成长阶段;中基层干部如何“用人” 人性化管理与弹性领导风格;中基层干部如何“用人” 激励技巧;激发员工的工作主动性和积极性 尊重员工的意见;激发员工的工作主动性和积极性 赋予员工以重任;激发员工的工作主动性和积极性 工作成果的认可;激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性;激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制;激发员工的工作主动性和积极性 良好的工和氛围;分组讨论： 1、如何用好老员工？ 2、如何激励员工？ ;第四部分 中基层干部如何“留人” ;中基层干部如何“留人” 员工离职原因分析;;中基层干部如何“留人” 没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工 ;中基层干部如何“留人” 工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系 ;中基层干部如何“留人” 成长空间 为员工创造升迁机会 ;分组讨论： 1、如何留住骨干员工？ 2、如何留住技术好的员工？ ;第五部分 内部沟通与冲突管理;内部沟通与冲突管理技巧 1、沟通三行为;内部沟通与冲突管理技巧 2、有效沟通的五个重点 ■完整、准确、清晰的传递信息 ■良好的沟通态度 ■积极聆听、适时反馈 ■沟通确认与提示 ■沟通时机与地点;内部沟通与冲突管理技巧 3、如何与你的上司沟通;内部沟通与冲突管理技巧 4、如何与你的下属沟通;内部沟通与冲突管理技巧 5、如何与其他部门沟通;内部沟通与冲突管理技巧 6、冲突处理技巧;内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突;内部沟通与冲突管理技巧 8、如何处理内部“铁三角”;给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训