超市扭亏为盈报告.docx

超市扭亏为盈报告 　　超市营销策划方案　　活动思路：作为超市这个零售行业来说，低价是吸引顾客的途径，然而随着社会的发展，消费者素质的提高，服务更是吸引顾客的关键。根据“20%的顾客创造80%的销售额”原则，举办“好邻居，好伙伴”活动，目的就是为了培养忠实顾客，提高顾客忠度，增加企业亲和力，树立优良企业形象。　　活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。　　活动主题：好邻居，好伙伴　　活动时间：4月22日-年5与20日　　活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动B、“最忠诚的客”活动C、“最称心的礼”活动　　附1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；　　附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满480元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。　　通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通，可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。　　礼品兑换日期：第一周：4月29日第二周：5月6日第三周：5月12日第四周：5月20日详情请见店面海报　　附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务现场抽奖精彩礼品　　费用预算：1、“好邻居，好伙伴”活动快讯=4600元2、精制碘盐9个门店计5000包：5000×=4150元4、加加酱油9个门店计500瓶：500×=2050元4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：1000×=2400元5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶：200×=1460元总计：14560元X1/2=6780元6、忠实顾客奖品：500元7、忠实顾客礼品：200×20=4000元8、各门店POP广告500元以上费用共计：11280元　　超市营销策划方案　　一、营销策划计划阶段　　营销策划目的：　　通过对沈阳26个农贸市场情况的调查、统计、分析，建立一个大型农贸超市。　　沈阳农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。　　时间、流程安排：　　01月06日——09日营销策划计划书的撰写与调查方案的准备　　01月10日——14日对市场情况进行具体调查　　01月15日——20日对调查结果的汇总、统计、分析，用Word、Excel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。　　01月21日——24日通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，撰写营销策划书。　　市场调查计划　　调查范围：　　从26个农贸市场中选其六处进行调查。　　调查内容与对象：　　内容：农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。　　对象：消费者、竞争者：调查方式：　　观察法、走访法、问卷法。　　调查时间：　　01月11日——01月15日　　调查地点：　　26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。　　调查人：　　市场营销三班15人　　经费预算：　　150——200元　　二、调查阶段：　　按照准备阶段的调查计划，具体实施调查市场情况。　　三、调查结果汇总阶段：　　1、用Word、Excel或