面对全球竞争，上海电信的战略调整-工商管理专业毕业论文.docxVIP

99M226蛾颜 99M226蛾颜 由l对伞球竞争，f．海IU竹的战略训控 中文文摘 ? ’近些年来，电信业一直是人们关注的焦点。从国外看，世界各运营 商烽烟四起；从国内看，政府部门一方面忙着与外国政府讨价还价，一 方面加紧对国内电信业进行重组改革，而消费者方面则怨言颇多，降价、 提高服务质量等等要求不断。从电信企业本身来看，则是内忧外患，为 应对各类挑战，提高自身的核一Ii,竞争力已刻不容缓。 J下是在这种背景下，本人对上海电信的现状进行了研究，并得出结 论：当前上海电信面临的问题的真『F原因在于缺乏合作发展的意识服务 营销理念，缺乏不断能使已有的资源转变为企业新价值的核心竞争力， 并认为实施五大战略转变，有利于解决当前的各类问题，有利于面对国 内外的竞争，把握中国以及世界电信业的机遇。 本文在写作过程中，运用了理论与实际结合、宏观与微观结合、定 性与定量结合的研究方法，注重理论的实际应用，宏观对微观的影响， 数据对论点的支持等。 本文共分六章，基本内容如下： 第一章绪论：提出了问题，指出上海电信与战略目标存在较大差 距 第二章宏观环境分析 分析了上海电信面临的现实和潜在的宏观 环境，指出机遇与挑战并存 第三章微观环境分析 分析了上海电信各类业务的发展状况与挑 战，并指出今后的业务定位t_p一 第四章核-11,能力辩识和培养：分析了上海电信与其他运营商优劣 势和上海电信核一Ii,资源，指出急需培育的能力：合作发展和服务意识。 第五章战略实施：实施五大转变的具体内容。 第六章结论：总结了全文提出了建议。 【关键词】：战略 核心竞争力电乒 、一7 型!堑垫塑 型!堑垫塑 墅翌全堡童竺：!：塑!!壁塑丝竖塑墼 Abstract Telecom industry is always the focus of attention for these years．The corporations’annex is prevailing overseas，while the government is busy negotiating with foreign countries for WTO and reforming inland；another hand the customers i s asking the telecom corporations for better service．For the telecom corporations themselves，the most important thing is to resolve many problems and raise the ability of competition．For these things，the article researched on the current situation of Shanghai Telecom；therefore， comes to such a conclusion：the cause of Shanghai Telecom’s problem lies in lacking the ideology of corporative service and core competitiveness to create new value．The author thinks that the adoption of corporative marketing service strategies would be in favor of resolving these problems， dealing with variou s kinds of challenges，and seizing the development opportunities． The article uses the research ways of the integrating of theory and facts， whole and part and nature and ration，and paid attention to the application of theory，the infection of whole，the supporting of datum，etc． This article totally has six parts；the basic content is as follows： The first part Exordium：set forth the problem that according to Shanghai Tele