客户档案维护手册.docVIP

Hercules Tianpu Chemicals SAP Implementation Project 用户操作手册 编号：KUM—SD—000 PAGE 9 用户操作手册 1 Hercules Tianpu Chemicals SAP 用户操作手册 名 称: 客户档案维护手册 文档号：KUM-SD-002 写稿日期：200 版本号：V1.0 版本历史 版本号 更新日期 修订作者 修订摘要 审批人 审批日期 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc212893157 1．目的： PAGEREF _Toc212893157 \h 4矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 HYPERLINK \l _Toc212893158 2．适用范围： PAGEREF _Toc212893158 \h 4聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 HYPERLINK \l _Toc212893159 3．相关流程 PAGEREF _Toc212893159 \h 4残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 HYPERLINK \l _Toc212893160 4．流程关系 PAGEREF _Toc212893160 \h 5酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 HYPERLINK \l _Toc212893161 5、在SAP 系统维护客户操作示例 PAGEREF _Toc212893161 \h 10彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 HYPERLINK \l _Toc212893162 5.1如何建立客户档案 PAGEREF _Toc212893162 \h 10謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 HYPERLINK \l _Toc212893163 5.2、如何修改客户档案 PAGEREF _Toc212893163 \h 24厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 HYPERLINK \l _Toc212893164 5.3、如何查询客户档案 PAGEREF _Toc212893164 \h 29茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 HYPERLINK \l _Toc212893165 5.4、客户主数据冻结 PAGEREF _Toc212893165 \h 32鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 HYPERLINK \l _Toc212893166 5.5、客户主数据解冻 PAGEREF _Toc212893166 \h 39籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 1．目的： 向关键用户介绍客户档案如何收集及客户档案如何在SAP里建立。 2．适用范围： 天普供应链及天普财务部 3．相关流程 TB-TP-SD-002 4．流程关系 4.1总体流程图 4.2涉及的操作步骤及说明 序号 操作人员 操作描述 产生单据及分发方向 SC（供应链）订单录入员 接到Hercules 全球的销售订单 SC订单录入员 在SAP里查询是否存在订单上的客户(Tcode: VA03,或在录订单时点查询键查询) SC数据维护员 如果系统中没有此客户档案，订单录入员通知数据维护员在系统中维护此客户档案（售达方，送达方和发票方，具体的维护类型见后面） 客户维护单（EXCEL） SC数据维护员 在SAP系统里维护好客户的基本信息后，把信息传给财务，建立客户的付款方 客户维护单（EXCEL） 财务数据维护员 在SAP系统里根据已经建好的售达方建立客户的付款方，并维护好相关的数据，建好后通知SC数据维护员 客户维护单（EXCEL） SC数据维护员 在客户的售达方里把客户的付款方加上 客户维护单（EXCEL） 4.3、客户（科目）组说明及对应维护人员 客户（科目）组名 说明 维护人员 Sold-to party 售达方 把销售给谁，一般情况下，卖给谁就送给谁并开票谁，这种情况下该客户只需维护在这个组下面即可 SC数据维护员 Ship-to party 送达方 如果售达方和送达方不同，即需要在个组里把送达方维护好，并把售达方组里的客户档案中的伙伴功能，送达方的客户改为此客户 SC数据维