越级汇报的管理制度.docx

越级汇报的管理制度 　　层级管理制度　　为了建立稳定的管理秩序，明确职责和责任，提高管理效能，促进决策的推行，经会议研究决定，特制定本制度。　　1.层级负责制。一级管一级，一级抓一级，一级对一级负责，指挥命令统一。2.上级应逐级安排工作，防止多头管理。但在指导、督导、检查工作或处理紧急事务时，上级可以辐射到分管领域内的各个级别。　　3.下级应逐级请示汇报工作。下级应向直接上级汇报工作，诉求帮助解决矛盾、处理问题，不得无故越级汇报。　　4.跨部门的问题处理，坚持对等协调原则。如有跨部门协调任务，本部门主管应先主动与工作涉及部门主管协调；协调未果时，应及时向自己的直接上级汇报，请其出面协调处理；上级主管应与工作涉及部门的平级主管协调，请其给予工作支持。　　5.允许下级对上级越级投诉。如遇本部门的直接上级不作为，即可越级向直接上级的直接上级投诉汇报，如分管副总不作为，可直接投诉到总经理处，直至问题解决为止。　　6.在处理问题时，已有工作流程的要严格执行工作流程，如没有工作流程的，由问题涉及部门的分管副总牵头处理问题，并针对此类现象拟定流程。解释权　　第一条本办法由公司办公室负责解释和修订。第二条本办法自XX年1月1日开始施行。本文件报送:总经理抄送:各部门　　公司名称　　XX年1月1日　　两个“越级”，解决之道　　在企业管理当中，经常存在两个“越级”现象。