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投资回报率案例P191 投资回报率=培训项目收益/成本*100% 投资净回报率=（收益-成本）/成本*100% 第三单元 培训效果评估的方法 企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训 第三章 培训与开发 主讲 王雅寅 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估 主要内容 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 第一单元 培训评估系统的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训评估效果的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告 学习目标 掌握： 员工培训规划概念、内容、制定要求 教学计划内容、设计原则 培训课程要素、课程设计原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求 如何选择教材和教师；以及培训手段等教学资源开发的内容和要求 不同层级管理人员培训的内容和要求 运用 制定培训规划的步骤和方法 教学计划设计程序和方法 进行管理人员培训项目的设计 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定【知识要求】 课堂培训方法 知识拓展 制定培训规划基本步骤 需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证 制定培训规划的基本步骤 培训规划的注意事项 总目标制定依据 确定子目标 分配培训资源 综合平衡 企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析 依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等 按轻重缓急分配资源； 确保各项目标都有合适 的人力、物力和财力 培训投资—人力规划 正常生产—培训项目 培训需求—师资来源 员工培训—职业生涯 培训项目—培训期限 第二单元 教学计划的制定 教学计划内容： 教学目标——各种教学活动要达到的标准和要求。 课程设置——建立合理的培训课程体系的活动过程，决定了教与学的方式、教学方法、教学手段。 教学形式——所采用的教学方式。受教师、课程、教材和教案等因素的影响。 教学环节——教学活动过程中的各相关联的环节。 时间安排——整体时间；某课程时间；周学时；总学时；各个环节的时间比例 教学计划设计原则： 适应性：教学计划适应学员工作、知识、技能现状和发展的需要；适应我国经济、科技和社会进步的需要。 针对性：不同岗位、不同对象、不同层次对应不同的教学进度和教材、教师、教法、次序等。 最优化：优化程度=培训效果/时间 创新性：反映科学技术发展趋势和社会进步的需求；新理念；新知识；新技术等。 国外常见教学计划设计 肯普 优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所设计的辅助服务（人员、经费、设备仪器、进度表等），加以综合考虑，统筹安排。 适用于：课程、单元和课堂教学 加涅布里格斯 覆盖从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容 分为：系统级、课程级、课堂级 迪克凯里 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。 我国常用的教学设计程序 确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈 第三单元 培训课程的设计 培训课程的要素 课程设计的基本原则 符合企业和学员的需求 符合成人学员的认知规律 ——目的性强，注重实用 课程设置体现企业培训功能的基本目标，便于人力资源开发 培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性、时效性等特点 课程设计的文件格式 封面 描述设计文件的用途，设计者审查姓名签名、起草日期、 导言 项目名称、范围、组成、规模；课程时间周期； 学员必备条件并描述培训对象的特点； 课件意图、课程评估 内容大纲 教学资源、资料结构、课程和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间 开发要求 交付要求 产出要求 制作培训资料所必需的资源 培训课程设计的程序 【能力要求】 培训项目计划 培训课程分析 信息/资料收藏 课程模块设计 课程内容确定 课程演练/试验 信息反馈/修订 企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划 统一安排各培训事项 依目标按顺序组合 某课程的详细描述 课程目标分析 培训环境分析 学员分析 任务分析 课程目标分析 1、确定目标 2、划分主要和 次要目标 3、可行性分析 4、层次分析 目标三要素： A、操作目标 B、条件 C、标准 A、实际环境 B、限制条件 C、引进与整合 D、器材媒体可用性