讲解员礼仪培训精编版课件.pptxVIP

讲解员培训 讲解员培训 讲解员对公司及个人的意义 对公司的意义： 代表南威的第一张名片； 向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口； 对个人的意义： 有利于加强个人对公司的全面认识，提高业务水平； 有利于加强自身锻炼，提高个人综合素质。 讲解员精神状态——相信CCTV的专业 错误示范 正确示范 讲解员礼仪——展示最好的一面 衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度 ) 态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方， 立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；坐姿要挺直大方，双手自然放置) 表情( 自然并微笑) 眼神(目光应该是正视，视线与到场来宾接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察到场来宾的动向和反应) 讲解员礼仪——展示最好的一面 手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置调整自己的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调（不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张） 讲解员技巧——怎么克服紧张心理 熟悉场地。争取熟悉你要进行讲解的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施； 会议室 报告厅 讲解员技巧——怎么克服紧张心理 熟悉听众。在听众进入会场时向他们微笑致意，表达自己的善意，拉近讲