医院鼓励患者参与医疗安全管理的规定.docxVIP

- -- 医院鼓励患者参与医疗安全管理的规定 1、加强对患者的健康知识教育，为患者提供多种多样 的健康知识教育。 1.1 在诊疗过程中运用患者可以理解的语言，根据病情， 应当但不限于在以下方面对患者及其近亲属提供相应的健 康教育基本病情和可供选择的诊疗方案，临床路径，特殊诊 疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全 用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作 用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料， 康复技术等。 1.2 医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问， 对 于患者的提问要耐心认真的解答。 1.3 健康教育科等职能部门不定期组织讲座活动， 同时医 院鼓励相关临床医技科室通过联谊、制作宜传单页等方式， 开展形式多样的健朕知识普及活动。 1.4 在门诊和部分病区张贴宣传材料， 向患者介绍疾病常 识、专家风采、医院规章制度等。 2、认真落实《医患沟通制度》 、《知情同意告知制度》 等，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。 3、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈意见 和建议。 4、主动邀请患者参与医疗安全管理。 4.1 医生主动与患者及家属建立伙伴合作关系。 4.2 引导患者在就诊时提供真实病情和真实信息， 并告知 其对保障诊疗服务质量与安全的重要性。在给药、输血、输 液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前， 应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。鼓励患者及其家 属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便 与医护人员进行信息核对，做好患者身份识别。 4.3 为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育， 协 助患方对诊疗方案加深理解并做好选择。 4.4 主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理， 尤其是患者 在接受手术、腔镜、麻醉或有创操作前告知其目的和风险， 并邀请患者参与手术部位的确认。医师应向患者和（或）患 者家属解释手术部位识别标示的意义和方法，取得患者及家 属同意，在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况下进 行手术部位标示。麻醉开始前应再次邀请患者提供身份信息、 指认手术部位。 4.5 需要使用设备或耗材的， 为患者提供设备和材料的相 关信息。让患者确认设备、耗材的费用及其对患者病情的适 应性及必要性。 4.6 药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应， 鼓励患者主动获取安全用药知识，并邀请患者参与用药时的 查对。医护人员应向患者讲解药物的使用方法和不良反应， 并提供不同的治疗方案，方便患者及其家属自主选择。鼓励 患者主动报告药物应用中的不良反应。 4.7 护士在进行护理和心理服务时， 应告知患者护理操作 的目的、步骤以及如何配合，并讲明配合治疗的重要性。 4.8 对儿童、老人、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言 提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与 防止患者跌倒事件的发生。 4.9 定期向患者举行医疗健康教育讲座， 宣传参与医疗安 全活动。 4.10 向患者公开我院接待投诉的主管部门、投诉方式及 途径。患者投诉的统一管理部门：医务科：地点：门诊楼四 楼；投诉电话： ****** 。