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严查优质服务、赢得客户满意 1 严查企业管理、监督廉政履职 2 严查干部作风、监督廉政履职 3 严查廉政自律、确保干事干净 4 7 “立‘四真四严’之言，树‘崇俭尚实’之风 8 “经营绩效持续提升、服务水平大幅提高、群众满意率100%”。 有计划安排 有具体举措 有责任主体 有检查考核 标准化作业 规范化行为 制度化管理 践‘你用电·我用心’之诺，昭‘国家电网’之辉 9 以人民群众的意见和需求为镜照镜子 以国家电网“你用电我用心”为准正衣冠， 在供电服务反思讨论中洗洗澡 通过完善“供电霞光”服务举措，提升为民服务水平来达到来治治病的目的。 10 联系到公司编写的《企业文化读本3——卓越执行36个关键词》所收录的畅总的一句话，叫做“发现问题、研究问题、解决问题”，这种要求要体现在群众路线教育实践活动中，解决为民服务的“最后一公里”这个基点上。最近，市公司党委开展的“我的最后一公里”大讨论中，我在思考的“我的最后一公里”是什么？ 刘云山同志在“增强问题意识，坚持问题导向”的讲话中指出，各级领导干部要坚持以解决问题为导向，瞄着问题去，迎着问题走，把化解矛盾，破解难题作为尽职履责的第一要务。 增强问题意识，坚持问题导向 5 12 通过拓宽电费缴费渠道，多元化社会化代收方式，积极打造最便捷的营业厅 推行“跨区服务”，实现区域范围就近办理业务，打造距离最近的营业厅 开展“预约服务”，满足特殊人群需求，打造营业时间最灵活的营业厅 多种形式“上门服务”，走进社区走进家庭，打造居民家门口的营业厅 开通“供电霞光”微博微信服务平台，打造群众指尖上的营业厅 5 11 “我的最后一公里”就是要“带着感情带队伍、带着责任帮员工”，把员工当家人，与他们心连心，形成“全心全意赢客户满意，同心同德创企业效益”的良好局面。 5 13 “零投诉” “零差错” “零违章” 用专业化的服务实现客户“零投诉” 用精益化的管理实现营销“零差错” 用自觉性的遵章实现安全“零违章” * * 广大群众 寄予厚望 规范化 管理年 完善 制度 按照省市 公司要求 部 署 亮亮图文旗舰店 * * 本页动画均为开场自动播放 * 亮亮图文旗舰店 * 201X年6月25日 * 今天我走上这个奕讲坛，跟大家谈谈这段时间以来践行群众路线教育实践活动的一点体会，从某种意义上说，也是圆了我之前的大学讲师梦。 * 1978年 是一个书写我个人历史序幕的春天，成为文化大革命后恢复高考的第一批幸运儿。 1988年 是一个新生活开始的春天。在而立之年，已然是一名工程师和中共新党员。 1998年 是一个记录成功的春天。我经过20年的努力，手中捧回了“华中电力集团科技专家”的奖牌。 2008年 是一个生机盎然的春天。我年近不惑，从行政领导再到党委书记。 * 群众 路线 是党的生命线和基本工作路线，是党安身立命之本，长盛不衰之基。 生命线 * 党的群众路线是我们党取得胜利、取得政权的保障。 历 史 受到了广大农民兄弟的欢迎 当我们取得成绩的时候，就是我们的主张符合群众的需要，而且是密切联系了群众；当我们出现错误的时候，我们要修正自己的错误，因为一切错误的产生，是背离了群众的需求。 《论联合政府》 5 在批评与自我批评中查摆问题；在放逐心灵中剖析自己；在完善自我中坚定信念。 专家讲 自己学 扬红领讲坛之声、传“供电霞光”之情 开展批评讲真心 1 批评下级讲真情 4 批评上级讲真话 2 批评同级讲真诚 3 6 亮亮图文旗舰店 * * 本页动画均为开场自动播放 * 亮亮图文旗舰店 *