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销售部体系运行报告 　　部门质量体系运行报告　　营销部　　为了配合公司的整体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，现将本部门一年来的运行情况提交管理评审。　　一、质量管理目标完成情况　　营销部以质量管理体系为平台，紧紧围绕营销部工作计划和质量工作要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量管理体系，较好地保持了质量管理体系适宜性、充分性和有效性。从质量目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意。可见质量方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。　　二、内审的情况分析　　公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。根据《内审实施计划》的安排于XX年8月14日-8月16日公司各部门实施了全面审核，对营销部开具不合格项1项。存在的主要问题是..........。　　三、客户反馈信息　　销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。总结出比较有针对性的客户反馈信息2点。1建议产品发票能和产品一起递交使用者。　　处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。　　2建议对使用人员进行定期的培训。　　处理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。　　四、纠正预防措施　　1、纠正措施：对营销人员进行《沟通技巧》培训，避免发生客户反映营销　　人员态度欠佳问题。　　2、预防措施：实施产品出厂前拍照的规定，避免产品在第三方运输的途中发生损坏而无法分清责任方的隐患。　　销售部管理体系运行报告　　销售部主任:胡斌　　XX年6月22日　　自从本公司建立和实施质量/环境“二合一”体系以来，我们严格按照管理体系文件要求和控制程序文件规定的职责和权限内容，尽心尽责的做好本部门的全部工作。与顾客沟通方面：　　从贯标以来与顾客沟通过程中了解到的信息看，顾客对我公司产品质量还是满意的，达到了本公司制订的质量目标的要求，没有出现顾客投诉的现象。但在交货期上仍存在着滞后的问题。　　产品回访工作目前仍在进行，业务部将在迎接第三方审核的最后一星期里，抓紧时间，将计划内的回访任务全部完成，要求各车间对交货期滞后的问题进行原因分析，并提出确实可行的办法。顾客的要求是没有止境的，因此，应继续努力在提高产品质量上多下功夫，以持续不断地满足顾客的要求。　　公司将对顾客满意程度信息的获取、分析和利用规定其方法并做出明确的规定。从根本上讲，这就是执行本公司制定的管理方针，这是贯标的需要，也是市场竞争的需要。　　在签订正式合同前，我们部门又组织有关部门和相关人员对合同进行评审，确保产品要求得到确定，确保公司有能力满足业主要求及招标文件中的要求，确保合同中如有与顾客要求不一致的表述，予以解决，目的就是为了让顾客的满意度达到100%，让产品的履约能力达到100%。　　我们的工作做了一点，但存在一些问题，我们采取纠正措施，持续改进，举一反三。今后，为了能更好的做好本部门的工作，我们将结合“二合一”体系的标准不断提高、完善本工作，尽力发挥本部门的光和热为公司增添砖瓦。　　1(转载于:写论文网:销售部体系运行报告)　　XX年度公司质量体系运行报告　　公司于XX年4月5日成立，XX年6月1日建立立并实施ISO9001：XX质量管理体系，通过1年的质量管理体系试运行。各部门建立健全了各项有关质量管理的规章制度，并较好地完成了本部门的质量目标；公司通过组织员工学习ISO9001：XX标准和公司质量管理体系文件，加深了对公司质量管理体系的认识和了解，通过公司质量管理体系的规范化运行，能够满足顾客要求及法律法规要求。按照公司计划，内部审核小组XX年2月17日---18日对各部门质量管理体系的运行情况进行了内部审核；公司3月16日举行管理评审会。其目的是评价公司质量方针、质量目标和质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。通过内部审核、管理评审，各部门都能充分认识和理解本部门在公司质量管理体系中的职责和要求，公司质量管理体系的运行和实施基本能满足顾客和法律法规的要求。对在内审提出文件的管理发放和归口在行政财务部。公司设置部门与公司的运作有不符合，公司设置的安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部统管。公司设置的供应部、新梯销售部、维保营销部应归口销售部统管，建议合并为营销部。所提问题需要在管理评作出确定，内审过程中也发现了一些各部门需要改进和完善的问题，希各部门针对这些问题尽快采取纠正和预防措施，以保障公司质量方针、质量目标和质量管理体系