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2019-05-09 发布于上海
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. PAGE . 售后服务承诺目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc198975027" 1. 售后服务保障 PAGEREF _Toc198975027 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc198975028" 1.1. 质量保证 PAGEREF _Toc198975028 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc198975029" 1.2. 服务内容 PAGEREF _Toc198975029 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc198975030" 1.3. 响应时间 PAGEREF _Toc198975030 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc198975031" 1.4. 技术支持 PAGEREF _Toc198975031 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc198975032" 1.5. 定期回访周期 PAGEREF _Toc198975032 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc198975033" 1.6. 其他服务承诺 PAGEREF _Toc198975033 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc198975034" 1.6.1. 例行维护 PAGEREF _Toc198975034 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc198975035" 1.6.2. 故障检修 PAGEREF _Toc198975035 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc198975036" 1.7. 维护期结束前全面检查 PAGEREF _Toc198975036 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc198975037" 1.8. 故障件修复 PAGEREF _Toc198975037 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc198975038" 1.8.1. 服务内容 PAGEREF _Toc198975038 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc198975039" 1.8.2. 服务流程 PAGEREF _Toc198975039 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc198975040" 1.9. 售后服务流程 PAGEREF _Toc198975040 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc198975041" 2. 技术培训 PAGEREF _Toc198975041 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc198975042" 2.1. 受训人员要求 PAGEREF _Toc198975042 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc198975043" 2.2. 培训目的 PAGEREF _Toc198975043 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc198975044" 2.3. 培训材料 PAGEREF _Toc198975044 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975045" 2.4. 培训设施 PAGEREF _Toc198975045 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975046" 2.5. 培训教师 PAGEREF _Toc198975046 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975047" 2.6. 培训语言 PAGEREF _Toc198975047 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975048" 2.7. 培训效果评估方法 PAGEREF _Toc198975048 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975049" 2.8. 培训方式 PAGEREF _Toc198975049 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975050" 2.8.1. 现场培训 PAGEREF _Toc198975050 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc198975051" 2.8.2. 理论培训 PAGEREF _Toc198975051 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc198975052" 2.9. 培训内容 PAGEREF _Toc198975052 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc198975053" 2.9.1. 系统原理培训 PAGEREF _Toc198975053 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc198975054" 2.9.2. 维护与故障排除培训 PAGEREF _Toc198975054 \h 10 HY