分析问题与解决问题的能力.pptVIP

* 依據五個章節展開8各步驟 * * * 友達是面板製造廠, 身為工程師的你想要改善玻璃的切割器的精密程度, 因為要對現況進行了解,所以直接到現場查詢檢驗紀錄,製圖得到以下的分析結果. 請你想想看,你有興趣研究的對象,也就是主要目標物是什麼? 是玻璃尺寸. 檢驗紀錄是所謂的數據,這些數據代表要研究的對象特性值,讓我們還原數據取得的過程 分析的結果來自現場紀錄數據,而數據是由人員點燃蠟燭,計時後記錄下來, 這個過程稱為量測系統,試問,如果今天量測工具不準確或者人員視力不佳看錯數值,這時,你取得的數據能夠代表事實嗎? 因此在我們進行分析數據前,先分析”取得特性值”的所有量測系統是否合格? * 在提出改善主題之後就要決定改善目標值及達成期限，在決定目標值及達成期限前，必須用客觀的數據從現象面、結果面做好現狀分析。 * 如何設定 * 第三步驟 真因分析與驗證 * 當我們確認改善方向後,接下來,就是收集資料並且分析的階段, 這個階段是延續S2第2步驟確定的方向作為出發點,以下列三個步驟進行分析與真因確認: 1.界定可能真因: 探討並列出真因的候補原因。 2.以過去紀錄、三現原則、腦力激盪等方法,利用特性要因圖或關聯圖來找出影響度高的原因。 3. 利用數據來證明懷疑的原因到底是否是造成問題的真因。 這個階段會運用大量的圖表及統計工具幫助我們解析數據做決策. 圖表的使用請參考 品管七