2018年接获逾五千宗个案按年轻微下跌.pdfVIP

10 2018年接獲逾五千宗個案按年輕微下跌 本會2018年全年接獲5,043宗個案， 分別有2,290宗投訴及2,753宗諮詢個案， 涉及金額超過兩億六千萬澳門元，結案率 為97%；2018年整體個案數量比2017年的 5,067宗減少近0.5%。 2,290宗投訴個案比2017年增加近四 成，首五項共822宗個案佔2018年投訴個案 總數的三成半。