志愿者、志愿服务与志愿精神及如何能成为一名合格的志愿者.pptVIP

主要内容 一、志愿者 二、志愿者管理 三、志愿服务 四、志愿精神 一、志愿者 1、志愿者的含义 2、志愿者的权利与义务 3、志愿者的角色 4、如何成为一名优秀的志愿者 1、志愿者的含义 志愿者（volunteer）的概念 志愿者有不同的称谓，大陆称志愿者，香港称义工，台湾称志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。一般说来，志愿者即是志愿精神的实践者，是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任而提供志愿服务的人。今天，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志，志愿者的身影已遍布于我们社会生活的各个领域。 2、志愿者的权利与义务 志愿者的权利： ★与其他成员平等共事的权利 ★按照需要被适当地分配工作的权利 ★尽量全面地认识和了解组织的权利 ★在工作中接受训练的权利 ★为开展工作接受必要的长期教育的权利 ★对其工作表现获得正常评估的权利 ★接受指导和领导的权利 ★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 ★被听取意见的机会和权利 ★被组织赋予一定地位的权利 ★必要时接受便于使用资金的权利 ★获得必要工作条件和报酬的权利 志愿者的义务： ★真诚地提供服务，相信所从事工作的价值 ★忠于所服务的组织 ★在群体面前维护组织的尊严和诚实 ★迅速并可靠地执行任务 ★接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 ★学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议 ★和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立 平等关系 3、志愿者的角色 海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下： ★领导者。海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域发展，而志愿者经历是他们有益的经验。例如：朝阳区委聘募博士生志愿者到街道办事处任助理。 ★直接服务。它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对方并使其受益中获得成熟感。如支教、居家陪伴、志愿为盲人读报等。 ★一般支持。他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。 ★赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不是从事持续性的经常服务。 4、如何成为一名优秀的志愿者 ★在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技能和资源开列清单； ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿服务； ★不要期望提供有偿服务； ★乐于成为团队中的一员； ★此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐心。 二、非营利组织的志愿者管理 1、志愿者管理的内容与模式 2、志愿管理者的职责 3、志愿者的招募与培训 1、志愿者管理的内容与模式 志愿者是志愿精神的实践者，是“不发工资的员工”，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力资源管理的办法来进行，其管理的内容是： ★获取并维持对志愿者工作的有力支持； ★建立、监督并评估志愿者的工作目标； ★了解志愿者的服务，分配志愿者工作责任； ★为高层管理人员提供政策建议或行动方案； ★为志愿者提供培训和指导； ★与各部门合作，使志愿者融入所在部门的工作； ★利用有效的激励措施来鼓励志愿者； ★对志愿者的工作进行绩效评估。 2、志愿管理者的职责 需要给志愿者一个明确的工作描述； 应该有一个入门程序，让志愿者明白和理解组织工作内容，并会见组织员工； 应该根据志愿者的工作内容，对他们进行有针对性的培训，以便他们能有效地从事志愿工作； 应该确保志愿者拥有足够的与志愿工作所需的信息； 应该对志愿工作实施监管，及对反馈他们的工作成绩； 建立志愿者的激励机制，鼓励他们努力实现组织目标； 对志愿者建立信任，并为其创造一个良好的工作环境。 3、志愿者的招募与培训 志愿者招募的原则 ★公开、竞争、择优的原则 ★体现广泛性、代表性和专业性的原则 ★坚持以人为本的原则 ★自愿与平等原则 ★确保安全的原则 志愿者培训的内容 ★通用培训 ★专业培训 ★岗位培训 ★实践培训 ★突出组织使命和服务理念培育是志愿者培训的重点 三、志愿服务 志愿服务已经成为非营利组织开展公益活动的重要资源，据萨拉蒙的研究成果，平均占人口28%的人向非营利组织贡献了他们的时间，在美国，70%的人至少属于一个非营利组织，25%的人是四个或更多组织的成员。今天，许多非营利组织为志愿人员提供各种各样的机会，范围包括教育、体育、娱乐、宗教、保健、社