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银行业核查报告的要求 　　商业银行异议核查回复要求及更正标准　　为规范商业银行异议核查回复和更正解决，减少因回复或更正失误导致异议处理期限延长的情况的发生，征信中心按已受理异议的类型及核查结果，详细制定了如下回复要求，需要更正的信息，附带更正标准，以供商业银行参考。　　一、异议申请人认为个人信用报告中展示的信用卡不是本人的。此类异议商业银行应明确该卡片是否在异议申请人名下。　　1.商业银行经核查，该信用卡信息属于异议申请人，异议信息不存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：否　　协查结果描述：经核查，在我行系统中该卡信息确实在异议申请人名下，我行数据与个人信用报告展示一致。　　解决方法描述：不需要修改。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　2.商业银行经核查，该信用卡信息不属于异议申请人的，异议信息存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：是　　协查结果描述：经核查，在我行系统中该卡信息不在异议申请人名下，现删除该卡信息。　　解决方法描述：删除该卡信息。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　更正标准：删除个人信用报告中该信用卡信息，如果是双币贷记卡，应同时删除人民币账户和美元账户。　　二、异议申请人认为个人信用报告中展示某笔贷款不是本人的。此类异议商业银行应明确该贷款是否在异议申请人名下。　　1.商业银行经核查，该信息贷款属于异议申请人的，异议信息不存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：否　　协查结果描述：经核查，在我行系统中该贷款信息确实在异议申请人名下，我行数据与个人信用报告展示一致。　　解决方法描述：不需要修改。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　2.商业银行经核查，该贷款信息不属于异议申请人的，异议信息存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：是　　协查结果描述：经核查，在我行系统中该贷款信息不在异议申请人名下，现删除该贷款信息。　　解决方法描述：删除该贷款信息。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　更正标准：删除个人信用报告中该贷款信息。　　三、异议申请人认为个人信用报告中展示的信用卡的逾期记录与本人实际还款情况不符的。　　此类异议，商业银行应明确在业务行系统中该卡片的还款情况，针对异议申请人提出异议的数据项进行回复，且各项之间不应存在明显的逻辑错误。　　1.商业银行经核查，该信用卡逾期记录展示正确的，异议信息不存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：否　　协查结果描述：经核查，该卡逾期记录展示正确，我行数据与个人信用报告展示一致。　　解决方法描述：不需要修改。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　2.商业银行经核查，该信用卡逾期记录不正确的，异议信息存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：是　　协查结果描述：经核查，该卡逾期记录不正确，实际贷记卡12个月内未还最低还款次数次，最近24个月还款状态。　　解决方法描述：报送更正后的信息。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　更正标准：更正个人信用报告中信用卡还款记录，更正结果与“协查结果描述”内容一致。　　注意：如消费者认为与逾期有关的其他数据项存在错误，商业银行应逐一进行答复。　　四、异议申请人认为个人信用报告中展示的贷款信息的逾期记录与本人实际还款情况不符的。　　此类异议，商业银行应明确在业务行系统中该贷款的还款情况，针对异议申请人提出异议的项进行核查回复，且各项之间不应存在明显的逻辑错误。　　1.商业银行经核查，该贷款逾期记录正确的，异议信息不存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：否　　协查结果描述：经核查，该贷款逾期记录展示正确，我行数据与个人信用报告展示一致。　　解决方法描述：不需要修改。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　2.商业银行经核查，该贷款逾期记录不正确的，异议信息存在错误的。　　报送机构回复模板：　　异议事项是否本行的错误：是　　协查结果描述：经核查，该贷款逾期记录展示不正确，实际累计逾期次数应为次，最高逾期期数应为期，最近24个月还款情况为。　　解决方法描述：报送更正后的信息。　　协查人联系电话:联系人姓名＋有效联系电话　　更正标准：更正个人信用报告中贷款还款记录，更正结果与“协查结果描述”内容一致。　　五、异议申请人认为实际已销户的信用卡，在个人信用报告中未展示销户信息的。　　此类异议，商业银行应明确在业务行系统中该卡片是否已经销户，以及在何时销户。　　1.商业银行经核查，该信用卡销户时间在