20XX年卓越绩效学习体会.pptVIP

《卓越绩效评价准则》国家标准学习体会;时间及地点;;;愿 景;使命、愿景和价值观;卓越绩效管理模式是什么？;卓越绩效管理模式是什么？;;;;;质量管理发展的三大历史阶段;质量管理发展的三大历史阶段;质量管理发展的三大历史阶段;; 美国质量奖模式;;;必须条件之一 。I SO9000管理企业。完全按ISO9000体系要求完全落地，也就是实现基于实事的管理 。有一个明确的战略方案。即战略目标和路径，战略部署，战略愿景，并正在扩展、改进、实施当中。 有长远策划，即三年以上的组织发展规划，具体化并进行监测，并经不间断调整。 建立在一组相互关联的核心价值观的原 则基础上，即5.11 “5．即5个相关方、老板、顾客、员工、供应商、社会。” “11．即11个价值观”;五大利益相关方;领导的远见卓识（方向、愿景、使命、价值观） 以顾客为导向追求卓越（留住客户、培育忠诚客户） 组织和个人的学习（改进、提高、提高企业和员工素质） 尊重员工和合作伙伴（提高员工满意度—产品和质量—顾客满意度） ;快速反应和灵活性（市场反映速度） 关注未来（对五大相方作出未来的承诺） 管理创新（倡导创新文化） 基于事实的管理（科学的发展观、量化管理、数据—信息—知识—技术） ;社会责任（严格执行提供产品和服务的生命周期；严格执法；严格履行各项义务） 注重结果和创造价值（五大结果，老板—财务和市场；员工—人力资源绩效；顾客—产品服务满意度；合作伙伴—组织效率；社会 — 公益结果） 系统的视野（5个相关方与7个类目建立融合系统） ;; 企业正经历重大的组织变化，（如高管人员发生变化、债权、债务重组、并购、裁员等） 企业采取“黑匣子”管理制度 企业自认为经得起任何考验，兵来将档，水来土淹。 企业以和为贵，不愿面对和解决矛盾;;为企业提供了全方位的绩效管理运作模式和评价方法， 是ISO9000质量管理标准的自然进程和必然延伸，由符合性质量评定向适用性质量管理成熟度评价转变，例如体育达到和运动会得奖牌的关系。 为企业参与实施“国家质量奖”的评价和企业自我评价提供了基本依???和评价标准。;为企业的绩效提升提供了指导和实施的办法，通过对标杆企业追赶、提升企业整体水平。 为提高企业的竞争力，为企业的经营与管理带来诸多利益。用美国者管理学家，约瑟夫.米兰一句话21世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪。 ;; 7—22—43—92—122个如何 7即7个类目，构成木板理论7块板 领导—战略—顾客与市场—资源—过程管理—测量分析改进—经营结果 要求：每一个木板是够均长。木板之间很好整合无缝隙。22：即22个评份（见GB/T19580—2400） 43个着重方面（GB/T19580—2400） 92个细目（GB/T19580—2400）;领导100分 ①组织的领导（60分） ②社会责任（40分） 战略（80分） ①战略制定（40分） ②战略部署（40分） 顾客与市场（90分） ①顾客与市场了解（40分） ②顾客关系与顾客满意（50分） ;资源(120分） 人力资源(40分） 财务资源（10分) 基出设施（20分） 信息（20分） 技术（20分） 相关方（10分） 过程管理（110分） 创造价值过程（70分） 支持过程（40分） 测量、分析与改进（100分） 测量与分析（40分） 信息和知识的管理（30分） 改进（30分） ;结果（400分） ①顾客和市场的结果（120） ②财务结果（80分） ③资源结果（80分） ④过程有效性结果（70???） ⑤组织的管理和社会责任结果（50分） ;; 1、处于对产品本身的检验检查阶段。0—10%。 2、控制预防和保证阶段10—30%。 3、改进和创新阶段30—50%。 4、卓越阶段50%以上，领导成熟。;9000落地与卓越之距;领导力量;领导作风;领导回答的五个问题;彼得·德鲁克(Peter F. Drucker);德鲁克论使命、远景、价值观;使命、远景、价值观三者关系;谢谢！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科