如家酒店服务与管理技能标准题库.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 如家愿景：成为大众住宿业地卓越领导者. 如家使命：1）为宾客营造干净温馨地“家”；2）为员工提供和谐发展地环境；3）为伙伴搭建互惠共赢地平台；4）为股东创造持续稳定地回报；5）为社会承担企业公民地责任.文档来自于网络搜索 如家服务理念：把我们快乐地微笑、亲切地问候、热情地服务、真心地关爱奉献给每一位宾客和同事. 如家地价值观：诚信，尊重，尽责，进取，合作. 如家价值观地诚信：指诚实、守信. 如家价值观地尊重：指如家倡导员工之间和睦相处，为员工创造一个获得尊重、相互平等地工作环境. 如家价值观地尽责：作为一名如家人，要时刻肩负起各自地职责，全力做到最好. 如家价值观地进取：希望如家人能够有进取精神，不断创新和提高. 如家价值观地合作：包括如家人地合作、如家团队地合作、如家和所有合作伙伴地合作. 酒店产品设计理念：1）客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰（橙）色地窗帘和粉（绿）色地被套，充分体现温馨如家氛围.2）米黄色地家具，草绿色地地板，给人以明亮、简洁，回归大自然地感觉.体现了“适度生活、自然自在”地生活理念；3）明黄色地淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全地寓意.文档来自于网络搜索 如家客房产品地设计理念是：干净、舒适、温馨、安全. 穿黑色绒面鞋和黑色布鞋地岗位