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1、酒店各部门英文缩写?：
总经理：GM 客服部总监：DOR 副总经理：DGM 大堂经理：AM
财务部：FIN 财务总监：DOF 销售总监：DOM 前厅部：FO
工程部：ENG 人力资源部：HR 客房部：HK 前台：FD
前厅部经理：FOM 礼宾部：CONC 商务中心：BC 餐饮部：FB
客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT
前厅部:FO 销售部:SM 市场部：MC 总经办：GD
2、酒店专业英文及缩写：
ARI平均房价指数: Average Rate Index;
CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润:Gross Operating Profit;
RPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;
GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统ES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;
SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR当地公司协议价NR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
DND (请勿打扰)：DND= Do Not Disturb ;
VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;
IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；
VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office。
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