商务礼仪2：姿势精编版课件.pptVIP

乘车其他事项 给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 搭乘电梯礼仪 电梯无人时 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好 电梯人多时 主动等下一部电梯，不同他人争抢电梯 搭乘电梯礼仪 电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯（以内为尊） 面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数人去按按钮（操作按钮处一般为下级或晚辈） 靠近电梯者先离电梯 绝不吸烟 进出尽量不站在近门处 课后练习：别忘了，课后要多多联系哦！ 谢谢大家！ * * * 2、社交中常用的几种手势 （1）横摆式 这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲，与腰间呈45度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如“请”“请进”等。 这种手势用来指示或引领较远方向。五指并拢伸直，手臂穿过腰间线，屈肘由身前向前方指起，抬到约与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂。身体微向指示方向倾。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处，同时加上礼貌用语，如“小姐，请一直往前走”，“先生，里边请”等。 （2）直臂式 这种手势常用于当一只手扶房手或电梯门，或一手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时。五指伸直并拢，从身体的一侧前方由下向上抬起，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到距身体20cm处停住，掌心向上，手尖指向一方，头部随客人由右转向左方。 （3）曲臂式 这种手势用来向众多来宾表示“请”或指示方向。两手五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一前一后同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方；肘关节略弯曲，上身稍向前倾，面带微笑，向客人致意 （4）双臂式 3、手势忌禁 过于单调重复 幅度过大过快 在说话时，随意打响指、拍桌子 用手指指指点点。谈到自己时，应将手掌按在自己的胸口上，以显斯文；谈到别人时，切忌用手指指点点，如果不是想要表达某种信息，手最好保持静止，以显示稳重。“静止的双手是权威的表示” 掏鼻子、剔牙、搔头、摸脸、搓手、摆弄物件等 尤其与女士交流应注意手势运用的分寸，女士更应注重手势的优雅性。 4、不同区域的手势区别 “OK”手势。 “V”形手势。 伸出食指。 伸出拇指。 “OK”手势 美国、英国——赞同、了不起 法国——零或没有 泰国——没问题、请便 日本、韩国、缅甸——金钱 印度——正确、不错 巴西——侮辱男人、引诱女人 “V”形手势 示数为“二” 表示“Victory”（胜利），据说是Ⅱ战英国首相丘吉尔发明的。不过手掌一定向外，否则，就是贬低人、侮辱人的意思了。 在希腊，即使向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌。 伸出食指 示数为“一” 法国——请求提问 新加坡——最重要 澳大利亚——请再来一杯啤酒 伸出拇指 中国——好、了不起 意大利——数字“一” 希腊——拇指向上表示“够了”，拇指向下表示“厌恶”、“坏蛋” 拇指左、右伸大多是向司机示意搭车方向。 握手 六、其他手势 1、常用手势 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处； 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起； 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起 身体趋近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 2、自然搭放 3、递接物品 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 4、展示物品 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。 人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯。 在交谈中，人与人之间应保持一定的距离，交谈才会轻松自如。 心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。 七、交往的空间距离 （一）人际交往空间的四个区域 1、亲密区域。0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。 2、个人区域。0.