第九讲 导游语言技能第一部分精编版课件.pptVIP

3、正题歪解 正题歪解就是以一种轻松、调侃的态度，对一个问题故意进行主观臆断或歪曲的解释。 一批游客在游览青岛小鱼山公园时，有人指着一个用4800个青岛啤酒空瓶制成的龙问：“这里叫小鱼山，可为什么只有龙而不见鱼呢？”导游员幽默地说：“为什么不见鱼，主要原因是鱼喝青岛啤酒过多变成了龙。” 4、一语双关 一语双关，就是利用词语的谐音和多义性条件，有意使话语构成双重意义，使字面含义和实际含义产生不协调。 谐音双关：爷们儿=爷门儿 语义双关 一位导游员在陪同一批台湾客人去工艺品商店购物途中，风趣地对客人说：“那里有许多古代美人的画，如果哪位先生看中了西施、杨贵妃或林黛玉，就大胆地说，不要不好意思，她们都会毫不犹豫地嫁给你，不过有夫人的可要谨慎一点吆。” 5、借题发挥 借题发挥，就是为了活跃气氛，增加情趣，故意借题发挥把正经话说成俏皮话。 一位导游员在提醒即将离境的日本游客勿忘物品时说：“请大家不要忘记所携带的行李物品，如果忘记的话，我就拎着送到日本去，不需感谢，只向你报销交通费就行了。交通费是够贵的啊！”客人大笑之余，格外注意。 6、自我解嘲 自我解嘲，是指遇到无可奈何的情况时，以乐观的态度进行自我解嘲，使人获得精神上的满足。 旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨，这时，导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，时间不长，只有十几分钟，不另收费。请大家闭上眼睛，好好享受我们的免费服务项目。”引得游客哄然大笑。 7、仿拟套用 仿拟套用，是指将现成的词语改动个别词或字，制造一种新的词语，以造成不协调的矛盾。 一位导游员在接待一批港澳游客时说：“前几天，我接待了一批日本客人，他说我是民间外交家，今天，我接待的你们都是中国炎黄子孙，看来我又成了民间内交家了。” 8、颠倒语句 颠倒语句，是针对游客熟悉的某句格言、口号、定理或概念，用词序颠倒的反常手法，创造出耐人寻味的幽默趣味。 一个旅行团要去参观长城，但因大雪封山，公路不通，为了使游客们能如愿以偿地游览长城，导游员决定乘火车到八达岭，征得游客同意后，他说：“有句名言说，不到长城非好汉，好汉非得到长城，今天我一定要让大家当好汉！”话语不仅幽默风趣，而且还透露着诚心为游客服务的热情。 9、故意夸饰 故意夸饰，是指以事实为基础，为了畅发情意，故意言过其实，使人得到鲜明的印象，而又感到真切。 在一个旅行团即将结束在青岛的旅游时，导游员说：“你们即将离开青岛，青岛留给你们一样难忘的东西，它不在你的拎包里和口袋中，而是在你们身上。请想一想，那是什么？” 导游员停顿了一下，接着说：“它就是你们被青岛的阳光晒黑了的皮肤，你们留下了友情，而把青岛的夏天带走了！”话音刚落，他就赢得了热烈的掌声和笑声。 10、讲笑话的技巧 抓住时机 把握恰到好处的节奏，引导听众产生强烈的心理期待，特别是天花乱坠或制造悬念时的停顿时间。 夸张模仿 对角色进行夸张模仿，刻画其生动有趣的形象，以引起强烈的共鸣。 优雅敏捷 把握时机和节奏，注意夸张和模仿，再加上优雅敏捷，讲笑话的人就具备了基本技巧。 第九章 导游的语言技能 学习目的与要求 了解：导游语言的魅力 知道：导游语言的运用技巧 掌握：导游讲解技巧 重点：常用的导游技巧 第九章 导游的语言技能 导游语言是受导游工作的性质、特点和内容制约的，在长期的职业实践中形成的行业语言。 它是导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览进行传播文化时用的语言，是一种具有丰富的表现力、活泼、形象、清爽雅洁的口头语言和态势语言。 主要内容 第一节 导游语言的魅力 第二节 导游语言的运用技巧 第三节 导游讲解技巧 第一节 导游语言的魅力 一、导游语言的表达形式 二、导游语言的特点 三、导游语言的功能 一、导游语言的表达形式[1] （一）涵义 1、狭义 导游语言是导游员同游客交流思想、表达感情、指导游览进行传播文化时用的一种具有丰富的表现力的口头语言。 2、广义 导游语言是导游员在导游过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号。 一、导游语言的表达形式[2] （二）分类 导游语言按语言表达的形式可以分为四类： 1、口头语言：使用频率最高、运用最多 2、书面语言：逻辑性严密，精炼、概括 3、态势语言：无声伴随性语言 4、副语言：有声而无固定语义 一、导游语言的表达形式[3] 1、口头语言 这是导游工作中最普遍、最常用的一种有声语言表达体式。分为独白式和对话式两种。 独白式导游语言有较强的目的性和明确的讲解对象，且表述完整、充分。如欢迎辞。 对话式导游语言对语言环境有较强的依赖性，且信息反馈及时。如商讨、回答问题。 一、导游语言的表达形式[4] 2、书面语言 是语言的一种文字符号形式，比口头语言更精练、概括性、逻辑性更强，而且不