招商银行物业保洁投标书[96页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 招商银行呼和浩特大南街支行 清洁服务方案 呼和浩特市概念保洁有限公司 二零一六年三月 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 前言 h 4文档收集自网络，仅用于个人学习 一 提高清洁服务水平的整体设想及策划 h 5文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）项目概况 h 5文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）提高保洁服务水平的整体设想 h 5文档收集自网络，仅用于个人学习 二、清洁服务达到的总体目标 h 7文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）质量管理目标: h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）安全管理目标: h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 三、在作业中如何考虑环境的安全因素 h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）安全生产管理组织 h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）坚持贯彻‘安全第一、预防为主”的方针 h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）负责精神 h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 （四）安全责任制 h 9文档收集自网络，仅用于个人学习 （五）建立安全生产奖励和重大事故责任追究制度 h 9文档收集自网络，仅用于个人学习 （六）员工安全管理 h 9文档收集自网络，仅用于个人学习 （七）使用环保型清洁剂 h 10文档收集自网络，仅用于个人学习 四、管理服务总体沟通及传递方式 h 11文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）项目现场信息控制反馈的方法及渠道 h 11文档收集自网络，仅用于个人学习 (2)投诉处理流程图 h 12文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）客户调查和回访制 h 14文档收集自网络，仅用于个人学习 五、体现环境文化特色的服务典范模式 h 15文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）管理设想 h 15文档收集自网络，仅用于个人学习 六、拟采取的管理方式、工作计划 h 17文档收集自网络，仅用于个人学习 （一） 日常管理方式 h 17文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）质量保证措施 h 19文档收集自网络，仅用于个人学习 七、突发应急处理措施 h 22文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）目的 h 22文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）参加人员 h 22文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）应急措施 h 22文档收集自网络，仅用于个人学习 八、安全防范措施 h 23文档收集自网络，仅用于个人学习 九、专用场所清洁方案 h 24文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）目的 h 24文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）日常保洁 h 24文档收集自网络，仅用于个人学习 十、工作计划 h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）管理人员： h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 （二） 员工组织、培训 h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）清洁材料 h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 （四）正式进驻 h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 （五）备注 h 25文档收集自网络，仅用于个人学习 十一、人员的配备、培训、管理 h 26文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）现场组织架构图 h 26文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）人员配备表 h 27文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）人员培训计划 h 28文档收集自网络，仅用于个人学习 （四）人员管理机制 h 31文档收集自网络，仅用于个人学习 十二、管理规章制度和档案的建立与管理 h 38文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）岗位职责 h 38文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）清洁工作要求及标准 h 41文档收集自网络，仅用于个人学习 十三、作业流程 h 43文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）清洁技术方法及要求 h 43文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）玻璃门、窗的清洁 h 46文档收集自网络，仅用于个人学习 十四、员工考核 h 47文档收集自网络，仅用于个人学习 十五、档案的建立与管理 h 61文档收集自网络，仅用于个人学习 （一）作业计划表 h 61文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）定期作业记录表 h 63文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）客户投诉处理登记表 h 6