第4章节保险营销环境解析资料.pptVIP

第四章 保险营销环境分析 本章要点 保险营销环境的概念 保险公司面临的外部环境和内部环境 保险公司对环境机会的利用 保险公司面临环境威胁时的对策 第一节 保险营销环境概述 一、保险营销环境的概念 保险营销环境：是指与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切内、外界因素和力量的总和。 保险营销微观环境：是指与保险企业直接有关的因素，即针对某个特定保险企业的因素。 保险营销宏观环境是指对整个保险市场都发生影响，而不具体针对某个特定的保险企业的因素。 保险营销环境的分类 保险营销活动与营销环境的关系 保险营销环境变化的规律 1.环境概念的范畴不断扩大：市场利害关系者 生态、资源、国际形势 2.环境因素作用的主次位置互换：（垄断条件下）内部产品设计（竞争条件下）外部市场 3.环境因素可控性质的转化：保险费率改革由不可控可控 保险营销环境的相关性 是指保险营销环境是由多种环境因素共同起作用的。例如保险公司想降价销售，就必须同时考虑监管要求、竞争者的反应、消费者是否认可和接受、销售渠道是否畅通等等多种环境因素。 保险营销环境的复杂性 是指保险营销环境是一种多因素的组合，是一个多因素、多变量的复杂的集合系统。有时，各环境因素之间会存在矛盾。例如理财保险产品的需求与保险投资渠道与投资收益的限制之间的矛盾等。 二、保险营销环境机会与威胁分析 保险营销